Carte d'identité de la formation
IFA - CFA DE LA CCI ALSACE (Mulhouse - 68)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 28 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Votre parcours de formation
1. Culture Générale et Expression en français et langues étrangères
- Culture Générale et Expression française
- Anglais ou Allemand
2. Culture économique, juridique et managériale
3. Relation client et négociation vente
- Développement de clientèle
- Organisation d’opérations et animations commerciales
- Proposition, négociation et vente d’une offre personnalisée
4. Relation client à distance et digitalisation
- Qualification et mise à jour des datas clients
- Animation de réseaux sociaux, de sites et contenus à caractère commercial
- Gestion de la e-relation client et vente en e-commerce
5. Relation client et animation de réseau
- Négociation de l’implantation de l’offre sur le lieu de vente
- Sélection et constitution de réseaux de partenaires
- Développement d’un réseau de conseillers de vente à domicile
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
CCI Campus accompagne les candidat(e)s dans la recherche d’un employeur depuis l’admissibilité (ateliers CV et lettre de motivation, coaching entretiens, job dating,…) jusqu’à la signature du contrat.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Dès l'admissibilité
Période des sessions d'accompagnement : Dès l'admissibilité
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Mulhouse (68100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais ou allemand
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau,
consultez le site d'information de l'établissement https://www.ccicampus.fr/reussir-avec-cci-campus
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires35 %
-
Savoir-être35 %
-
Motivation30 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
CCI Campus accompagne les candidat(e)s dans la recherche d’un employeur. Il n’est pas nécessaire d’avoir une entreprise pour postuler. Contacter l'établissement dès la dépôt de candidature pour bénéficier d'un accompagnement au plus tôt.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 35%
-
Critère d'évaluation essentiel : Résultats d'ensemble
Résultats d'ensembleÉléments évalués :
Bons résultats d'ensemble
Votre savoir-être compte pour 35%
-
Critère d'évaluation essentiel : Assiduité - Ponctualité
Assiduité - PonctualitéÉléments évalués :
Absences et retards justifiés et motivés -
Critère d'évaluation essentiel : Sérieux
SérieuxÉléments évalués :
Travail régulier et participation -
Critère d'évaluation essentiel : Respect
RespectÉléments évalués :
Absence d'insolence, de bavardages et de comportement perturbateur
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Preuves de motivation -
Critère d'évaluation essentiel : Cohérence du projet
Cohérence du projetÉléments évalués :
Adéquation avec le parcours et la motivation -
Critère d'évaluation essentiel : Alternance
AlternanceÉléments évalués :
Adéquation du profil et implication dans la recherche d'employeur
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Bachelor Responsable du développement commercial
Bachelor Responsable du développement commercial à l'international
Bachelor Marketing et communication digitale
Bachelor Chargé de recrutement
Bachelor Chargé de gestion et de management d'entreprise
Débouchés professionnels
Conseiller/attaché commercial
Chargé de clientèle, chargé d'affaires
Animateur des ventes
Animateurs réseau, chef de secteur
Responsable e-commerce
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement IFA - CFA DE LA CCI ALSACE
22%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
64%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
14%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
IFA - CFA DE LA CCI ALSACE
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
15 Rue des frères Lumière
CS 42333
68100
Mulhouse
2
Téléphone de l'accueil : 03.89.33.35.33
http://www.ccicampus.fr
Informations supplémentaires
Choisir un diplôme en alternance avec le site de Mulhouse de CCI CAMPUS c'est :
L'acquisition d'un diplôme et l'apprentissage d'un métier, et un double statut étudiant/salarié, avec salaire à la clé.
L'accès au réseau entreprises de la CCI Alsace, avec un accompagnement personnalisé et dynamique à la recherche d'un employeur.
C'est aussi la garantie d'un enseignement de qualité, un suivi personnalisé tout au long de la formation, un entraînement régulier aux examens.
Situé sur le campus universitaire de l'Illberg (parking privé, arrêts bus et tram à proximité), CCI Campus Mulhouse offre des équipements professionnels dans un centre de formation à taille humaine.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : s.thami@alsace.cci.fr
Contact pour les questions administratives :
c.lacour@alsace.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
m.spinella@alsace.cci.fr
Contact : Nos ambassadeurs sont présents sur les salons de l'orientation auxquels nous participons ainsi que lors de nos portes ouvertes.
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Nos ambassadeurs sont présents sur les salons de l'orientation auxquels nous participons ainsi que lors de nos portes ouvertes.
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.