Fiche Formation
Groupe Alternance Limoges (87)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 40 places en 2026
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Présentation de la formation
MODULES PROFESSIONNELS
RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
Le développement de la clientèle, la négociation, la vente et la valorisation de la relation client constituent le cœur du programme de formation, avec des cours centrés sur la gestion de portefeuille client, l’accompagnement, l’organisation d’opérations commerciales…
- 216h de cours
- Oral de 40 min - Coeff 5
RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
Vous apprendrez tous les fondamentaux de la gestion de la relation client à distance et de la e-relation ; prospection, vente à distance, traitement des demandes, supervision et animation d’équipes, animation de réseaux sociaux et de site, publication de contenus commerciaux…
- 340h de cours
- Écrit de 3h - Coeff 2
- Épreuve pratique sur poste informatique de 40 min - Coeff 2
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
Vous apprendrez les méthodes d’animation de réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe ; négocier l’implantation de l’offre commerciale sur le lieu de vente ou encore développer un réseau de vente à domicile.
- 266h de cours
- Oral de 30 minutes - Coeff 3
MODULES GÉNÉRAUX
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Vous apprendrez à communiquer avec efficacité oralement et par écrit, à saisir le contenu d’un message afin de développer votre esprit de synthèse…
- 128h de cours
- Écrit de 3h - Coeff 3
- CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
Vous apprendrez les principes d’économie générale, du droit et du management d’entreprise.
- 252h de cours
- Écrit de 4h - Coeff 3
- LANGUE VIVANTE ÉTRANGERE : ANGLAIS
Les cours mettent l’accent sur la pratique de l'anglais commercial pour développer aussi bien votre compréhension que votre expression orale.
- 148h de cours
- Oral de 30 min - Coeff 3
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Notre équipe est à vos côtés pour vous accompagner dans la construction et l’amélioration de votre CV, la préparation de vos entretiens et le suivi de l’ensemble de vos démarches. Régulièrement, les mercredi après-midi, nous proposons des ateliers spécialement dédiés aux candidats en recherche d’une entreprise d’accueil. Au programme : perfectionnement de votre CV avec un professionnel de la communication et entraînements aux entretiens avec nos conseillers en formation.
Vous bénéficierez également de l’accès à notre réseau d’entreprises partenaires, régulièrement en recherche d’apprentis pour la rentrée. Nous vous orientons vers des offres en cohérence avec votre projet professionnel et vos ambitions. Cet accompagnement peut être réalisé en groupe ou de manière individuelle, selon vos besoins et votre rythme.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 01 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le samedi 21 février 2026 et le jeudi 17 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Limoges (87100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Avant votre entretien, il est essentiel de prendre connaissance des prérequis, des objectifs et des débouchés de la formation choisie. Cela vous permettra de mieux comprendre le programme et d’exprimer plus aisément vos motivations le jour de l’entretien.
En préparation de votre rendez-vous d’inscription, vous devrez également réaliser votre CV. Pour vous aider, n’hésitez pas à consulter nos conseils disponibles sur nos réseaux ; ceux-ci seront complétés et approfondis par notre équipe de conseillers en formation. Réfléchir à votre projet professionnel — même s’il est amené à évoluer au cours de votre parcours — constitue également une étape importante. Cela nous permettra d’identifier plus précisément les entreprises partenaires du CFA en recherche d’alternants à même de vous intéresser et de vous présenter les opportunités les plus adaptées à votre profil.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Savoir-être | 40 % |
| Motivation | 40 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Bulletins de notes trimestriels ou semestriels / Relevé de notes du dernier examen préparé |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité | Bulletin de notes / Entretien de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Détermination du projet | Entretien de motivation. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves écrites
Les épreuves écrites se déroulent au sein du CFA lors de votre venue pour finaliser votre inscription. Elles ont généralement lieu avant l’entretien de motivation que vous passerez avec l’un de nos conseillers en formation.
Ces tests sont adaptés au cursus choisi et sont composés de questions de grammaire, de mathématiques et de culture générale.
L’ensemble de vos réponses nous permet d’évaluer votre niveau afin de confirmer que vous disposez bien des prérequis nécessaires pour intégrer la formation.
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Du mardi 03 février 2026 au jeudi 17 décembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, la formation adressera une convocation : entre le lundi 02 février 2026 et le mardi 01 décembre 2026.
Poursuite d'études
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) vous offre les bases solides nécessaires pour poursuivre vos études en Bac+3, que ce soit en licence ou en bachelor. Au CFA Groupe Alternance Limoges, nous vous accompagnons dans la continuité de votre parcours et vous proposons plusieurs options de poursuite : Bachelor Responsable du Développement Commercial, Bachelor Responsable Marketing Digital et Publicité en ligne, ou encore Bachelor Européen Chargé de Ressources Humaines.
Rester au sein du même établissement présente de nombreux avantages : vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé continu, connaissez déjà l’équipe pédagogique et pouvez capitaliser sur votre réseau d’entreprises partenaires.
Vous pouvez également choisir une Licence Professionnelle en Management et Gestion des Organisations, ou toute formation en lien avec cette orientation, afin de construire un projet cohérent avec vos ambitions et vos aspirations professionnelles.
Débouchés professionnels
Les débouchés professionnels du BTS NDRC sont particulièrement variés dans les domaines du commerce, de la prospection et de la relation client. Ce diplôme vous ouvre les portes de métiers tels que conseiller commercial, chargé de clientèle, négociateur BtoB, téléconseiller, commercial itinérant ou encore attaché commercial. Grâce aux compétences en négociation, en gestion de portefeuille clients et en stratégie omnicanale, vous pourrez évoluer vers des postes à responsabilité en développement commercial ou en management d’équipes commerciales.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Groupe Alternance Limoges
31%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
56%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
13%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Groupe Alternance Limoges
(Etablissement privé)
8 rue EMILE ZOLA
Campus Emile Zola
87100
Limoges
Téléphone de l'accueil : 05.55.33.51.93
https://www.groupe-alternance.com/ecoles/limoges/
Informations supplémentaires
Groupe Alternance : plus de 70 CFA partout en France !
Le CFA Groupe Alternance Limoges a ouvert ses portes en 2017 et propose des formations en apprentissage du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, du management, du marketing, des ressources humaines et de la gestion de projet. Plus de 80 % de nos étudiants obtiennent leur diplôme, preuve de la qualité de notre accompagnement et de notre encadrement pédagogique. (Taux de réussite 2025 toutes formations confondues : 81%)
Nos formations sont gratuites et rémunérées, et notre équipe accompagne chaque candidat dans sa recherche d’entreprise d’accueil pour la rentrée, afin de sécuriser au mieux votre parcours professionnel.
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
8h30 - 12h30
13h30 - 17h30*
Rejoindre le CFA Groupe Alternance Limoges, c’est bénéficier d’un accompagnement sur mesure, d’une expérience professionnelle concrète et d’un réseau d’entreprises partenaires pour favoriser votre réussite et votre insertion professionnelle.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : pedagogie87@groupe-alternance.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact87@groupe-alternance.com
Contact du responsable pédagogique :
pedagogie87@groupe-alternance.com