Carte d'identité de la formation
CFA / Pôle Sup de La Salle (Rennes - 35)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 10 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation Relation Client est un vendeur - manager commercial, qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.
4 grandes fonctions essentielles caractérisent son activité :
- vente et gestion de la relation client
- production d'information commerciales
- organisation et management de l'activité commerciale
- mise en oeuvre de la politique commerciale
Le Pôle Supérieur du lycée de La Salle favorise la poursuite d'études grâce à des partenariats diversifiés avec des établissements d'enseignement supérieur (licence professionnelle, cursus à l'international...).
> Contenu et enseignement pour la formation :
- Enseignement général : maîtrise de l'expression française écrite et orale, bonne qualité d'analyse et bonne culture générale.
- Enseignement professionnel : maîtrise des techniques de communication et de relation avec la clientèle, maîtrise des techniques de management et des calculs commerciaux, maîtrise de la digitalisation de la relation client.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Un accompagnement individualisé avec le chargé de relation entreprise du CFA est organisé. Il travaillera avec vous tous les outils de recherche de contrat. Il diagnostiquera la typologie d'entreprises, et vous fera des propositions émanant de nos partenaires employeurs.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Mars à juillet 2025
Période des sessions d'accompagnement : Mars à juillet 2025
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Rennes (35700)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires25 %
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Méthodes de travail15 %
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Savoir-être35 %
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Motivation20 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Nos Conseils : Votre candidature doit pouvoir démontrer votre réflexion concernant le projet professionnel, détailler vos expériences antérieures (stages ou alternance) et votre capacité à suivre la formation.
Enseignements : Culture générale et expression, Anglais, Culture économique, juridique et managériale, Relation client et négociation vente, Relation client à distance et digitalisation et Relation client et animation de réseaux
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
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Critère d'évaluation très important : Implication dans le travail académique
Implication dans le travail académiqueÉléments évalués :
La stabilité ou la progression des résultats académiques. Le travail personnel.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
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Critère d'évaluation complémentaire : Identifier ses compétences
Identifier ses compétencesÉléments évalués :
Savoir mettre en avant ses compétences
Votre savoir-être compte pour 35%
-
Critère d'évaluation essentiel : Savoir-être, attitude, comportement professionnel et académique
Savoir-être, attitude, comportement professionnel et académiqueÉléments évalués :
Les appréciations portées sur les bulletins. Les retours de stage.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Projet professionnel
Projet professionnelÉléments évalués :
Connaissance de la formation, des métiers visés
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Activités annexes au parcours scolaire
Activités annexes au parcours scolaireÉléments évalués :
Bénévolat. Éléments d'investissement personnel
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Épreuves orales
Un entretien vous sera proposé par le référent de la formation afin d'évoquer avec vous votre projet professionnel, votre engagement dans la formation et vos attentes vis-à-vis de celle-ci.
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : de mars à juillet 2025
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail de mars à juillet 2025.
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
> Poursuite d'études :Licence professionnelle, Bachelor, Titre RNCP niveau 6, admission parallèle en école de commerce.
Pour une poursuite d'études, le CFA GROUPE SAINT JEAN - de LA SALLE propose le Bachelor (Bac+3) Responsable du Développement Commercial France et International (RDCFI) option marketing digital et le Bachelor (bac+3) Chargé de Clientèle en Assurances et Banque (CCAB) en apprentissage
Débouchés professionnels
> Accès au marché du travail :Attaché.e commercial.e, chargé.e de clientèle, responsable de secteur, conseiller.ère clientèle, manager.euse ou responsable d'équipe de vente, négociateur.trice, téléconseiller.ère.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA / Pôle Sup de La Salle
19%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
70%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFA / Pôle Sup de La Salle
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
5 rue de la Motte Brûlon
CS 60624
35700
Rennes
7
Téléphone de l'accueil : 02.99.87. 12.12
http://www.polesup-delasalle.com
Informations supplémentaires
- Frais d'étude de dossier de 20 euros à payer en ligne à chaque demande. - Eligible aux bourses et oeuvres universitaires. - Liste d'offres de locations disponibles à l'accueil dès le mois de juin.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : alternance@groupe-saintjean.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
alternance@groupe-saintjean.fr
Contact du responsable pédagogique :
s.doucin@groupe-saintjean.fr