Carte d'identité de la formation
Lycée Salvador Allende (Hérouville-Saint-Clair - 14)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 34 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS NDRC prépare à tous les métiers commerciaux exigeant une démarche active en direction des clients. Le titulaire du BTS NDRC est un spécialiste de la relation client qui gère la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
La formation initiale du BTS NDRC vise à une montée en compétences sur les deux années, et pour ce faire, elle s'articule autour de trois pôles :
-Des enseignements professionnalisants : Relation client et négociation vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux
-Des enseignements généraux nécessaires à un futur cadre : Culture économique, Juridique et Managériale - Culture générale - Anglais.
-De longues périodes d'immersion en entreprise : 16 semaines de stage réparties sur les deux années de la formation. Actions commerciales en cours de cursus.
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Tutorat de chaque étudiant.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires85 %
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Méthodes de travail5 %
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Savoir-être5 %
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Motivation5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Conseils :
Le candidat doit :
- avoir des résultats supérieurs à 10 dans les matières importantes voire complémentaires
- avoir un projet de formation cohérent et motivé, en particulier pour des candidats souhaitant se réorienter.
- être assidu et ponctuel
- avoir un comportement adapté en classe et en stage le cas échéant
- montrer une capacité à travailler et une autonomie dans son travail
- se renseigner en amont sur la formation (participer à la journée des lycéens, portes-ouvertes...)
- Être titulaire du permis de conduire aide à trouver plus facilement un stage
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 85%
-
Critère d'évaluation très important : Niveau en enseignements de spécialité
Niveau en enseignements de spécialitéÉléments évalués :
Moyenne des bulletins de 1ère et terminale + notes BAC si réorientation -
Critère d'évaluation très important : Niveau en Français
Niveau en FrançaisÉléments évalués :
Moyenne des bulletins de 1ère et terminale + notes BAC épreuves anticipées -
Critère d'évaluation important : Niveau en anglais
Niveau en anglaisÉléments évalués :
Moyenne des bulletins de 1ère et terminale -
Critère d'évaluation complémentaire : Niveau en Histoire géo
Niveau en Histoire géoÉléments évalués :
Moyenne des bulletins de 1ère et terminale -
Critère d'évaluation complémentaire : Notes en Mathématiques
Notes en MathématiquesÉléments évalués :
Moyenne des Bulletins de 1ère et terminale
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 5%
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Critère d'évaluation très important : Qualité de l'expression écrite et orale
Qualité de l'expression écrite et oraleÉléments évalués :
Appréciations dans les bulletins de 1ère et de terminale -
Critère d'évaluation important : Méthode de travail
Méthode de travailÉléments évalués :
Fiche avenir item "Méthode de travail"
Votre savoir-être compte pour 5%
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Critère d'évaluation très important : Assiduité, ponctualité
Assiduité, ponctualitéÉléments évalués :
Appréciations dans les bulletins de 1ère et terminale -
Critère d'évaluation très important : Concentration, écoute et travail en classe
Concentration, écoute et travail en classeÉléments évalués :
Appréciations dans les bulletins de 1ère et terminale -
Critère d'évaluation important : Autonomie et capacité à s'investir
Autonomie et capacité à s'investirÉléments évalués :
Fiche avenir item "autonomie" "capacité à s'investir"
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 5%
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Critère d'évaluation très important : Capacité à réussir dans la formation
Capacité à réussir dans la formationÉléments évalués :
Fiche avenir "capacité à réussir" -
Critère d'évaluation important : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Prise de contact avec l'établissement et les enseignants Lettre de motivation -
Critère d'évaluation complémentaire : Cohérence du projet
Cohérence du projetÉléments évalués :
Lettre de motivation
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
34 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
819
candidats ont postulé à cette formation
203 ont donc été refusés
225
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
37
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 26%
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Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 45%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Le titulaire d'un BTS NDRC peut intégrer:
- Une licence professionnelle (ou Bachelor) spécialisée dans le commerce et la mercatique, banque assurance, immobilier....
- Une école supérieure de commerce, par la voie d'accès des concours parallèles
- Une école de vente spécialisée (Renault, Axa...)
- Une licence universitaire (AES par exemple)
Débouchés professionnels
Insertion dans la vie professionnelle en tant que :
- Vendeur, commercial terrain, chargé de clientèle, négociateur, technico-commercial
- Télévendeur, téléopérateur, conseiller client à distance, téléprospecteur
- Assistant responsable e-commerce, animateur commercial site e-commerce
- Vendeur à domicile, ambassadeur des ventes...
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Salvador Allende
31%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
56%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
13%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Salvador Allende
(Établissement public)
15 rue Guyon de Guercheville
BP 21
14200
Hérouville-Saint-Clair
CEDEX
Téléphone de l'accueil : 02.31.53.10.70
https://salvador-allende.lycee.ac-normandie.fr/
Informations supplémentaires
Rendez-vous sur le site internet du lycée pour des informations plus précises sur les formations POST-BAC. N'hésitez pas à nous contacter par mail: ce.0141796b@ac-normandie.fr.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : claire.gueret@ac-caen.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0141796b@ac-normandie.fr
Contact du responsable pédagogique :
frederique.deloge@ac-caen.fr