Fiche Formation
Lycée Salvador Allende (Hérouville-Saint-Clair - 14)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 34 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC prépare à tous les métiers commerciaux exigeant une démarche active en direction des clients. Le titulaire du BTS NDRC est un spécialiste de la relation client qui gère la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
La formation initiale du BTS NDRC vise à une montée en compétences sur les deux années, et pour ce faire, elle s'articule autour de trois pôles :
-Des enseignements professionnalisants : Relation client et négociation vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux
-Des enseignements généraux nécessaires à un futur cadre : Culture économique, Juridique et Managériale - Culture générale - Anglais.
-De longues périodes d'immersion en entreprise : 16 semaines de stage réparties sur les deux années de la formation. Actions commerciales en cours de cursus.
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Tutorat de chaque étudiant.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Conseils :
Le candidat doit :
- avoir des résultats supérieurs à 10 dans les matières importantes voire complémentaires
- avoir un projet de formation cohérent et motivé, en particulier pour des candidats souhaitant se réorienter.
- être assidu et ponctuel
- avoir un comportement adapté en classe et en stage le cas échéant
- montrer une capacité à travailler et une autonomie dans son travail
- se renseigner en amont sur la formation (participer à la journée des lycéens, portes-ouvertes...)
- Être titulaire du permis de conduire aide à trouver plus facilement un stage
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 85 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 5 % |
| Savoir-être | 5 % |
| Motivation | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Niveau en enseignements de spécialité | Moyenne des bulletins de 1ère et terminale + notes BAC si réorientation | |
| Niveau en Français | Moyenne des bulletins de 1ère et terminale + notes BAC épreuves anticipées | |
| Niveau en anglais | Moyenne des bulletins de 1ère et terminale | |
| Niveau en Histoire géo | Moyenne des bulletins de 1ère et terminale | |
| Notes en Mathématiques | Moyenne des Bulletins de 1ère et terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Qualité de l'expression écrite et orale | Appréciations dans les bulletins de 1ère et de terminale | |
| Méthode de travail | Fiche avenir item "Méthode de travail" |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité, ponctualité | Appréciations dans les bulletins de 1ère et terminale | |
| Concentration, écoute et travail en classe | Appréciations dans les bulletins de 1ère et terminale | |
| Autonomie et capacité à s'investir | Fiche avenir item "autonomie" "capacité à s'investir" |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à réussir dans la formation | Fiche avenir "capacité à réussir" | |
| Motivation | Prise de contact avec l'établissement et les enseignants Lettre de motivation | |
| Cohérence du projet | Lettre de motivation |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
34 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
920
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 669 candidats.
251 ont donc été refusés
239
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
37
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 20%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 45%
Poursuite d'études
Le titulaire d'un BTS NDRC peut intégrer:
- Une licence professionnelle (ou Bachelor) spécialisée dans le commerce et la mercatique, banque assurance, immobilier....
- Une école supérieure de commerce, par la voie d'accès des concours parallèles
- Une école de vente spécialisée (Renault, Axa...)
- Une licence universitaire (AES par exemple)
Débouchés professionnels
Insertion dans la vie professionnelle en tant que :
- Vendeur, commercial terrain, chargé de clientèle, négociateur, technico-commercial
- Télévendeur, téléopérateur, conseiller client à distance, téléprospecteur
- Assistant responsable e-commerce, animateur commercial site e-commerce
- Vendeur à domicile, ambassadeur des ventes...
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Salvador Allende
35%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
41%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
24%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Salvador Allende
(Établissement public)
15 rue Guyon de Guercheville
BP 21
14200
Hérouville-Saint-Clair
CEDEX
Téléphone de l'accueil : 02.31.53.10.70
https://salvador-allende.lycee.ac-normandie.fr/
Informations supplémentaires
Rendez-vous sur le site internet du lycée pour des informations plus précises sur les formations POST-BAC. N'hésitez pas à nous contacter par mail: ce.0141796b@ac-normandie.fr.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : claire.gueret@ac-caen.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0141796b@ac-normandie.fr
Contact du responsable pédagogique :
frederique.deloge@ac-caen.fr