Lycée Honoré d'Urfe - GRETA - CFA de la Loire (Saint-Etienne - 42)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Ce BTS forme des commerciaux, spécialistes de la relation client. Le pilotage de la relation client est abordé au travers de multiples canaux de contact, notamment digitaux.
Qu'elles soit orales ou écrites, les interactions avec les clients requièrent une très bonne maîtrise de la langue française, associée à une forte capacité d'écoute et de raisonnement.
C'est largement par l'action que les étudiants acquièrent les compétences visées, en classe comme au cours des périodes de stage (16 semaines au total).
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Etienne (42100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
Certification
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : espagnol-allemand-italien
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Moyennes , appréciations des bulletins de la Classe de 1ère et Terminale. Motivations, Comportement, Assiduité et Absences. Celui ou celle qui candidate en Apprentissage, doit être conscient(e) du partage de temps de formation entre la structure qui l'emploie et le Lycée pour suivre les cours.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 40%
-
Critère d'évaluation très important : moyenne générale
moyenne généraleÉléments évalués :
bulletins
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation très important : Avis poursuite d'études en cohérence avec les résultats scolaires
Avis poursuite d'études en cohérence avec les résultats scolairesÉléments évalués :
Avis chef d'établissement et bulletins
Votre savoir-être compte pour 35%
-
Critère d'évaluation essentiel : comportement, assiduité
comportement, assiduitéÉléments évalués :
bulletins et appréciations
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation important : formation
formationÉléments évalués :
connaissance de la formation et du projet en alternance
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation complémentaire : activités extra scolaires
activités extra scolairesÉléments évalués :
éléments mentionnés d'engagement dans toute activité extra scolaire (associations, jobs d'été..)
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
20 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée Honoré d'Urfe - GRETA - CFA de la Loire
24%
sont en emploi
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
67%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
9%
réalisent un autre parcours
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Vous pouvez poursuivre vos études en licence professionnelle, en école de commerce, ou à l'université. Il est alors possible de se spécialiser dans un domaine d'activité : banque et assurance, web, immobilier, automobile...
Débouchés professionnels
Une fois titulaire de votre BTS, vous pouvez accéder aux nombreux emplois commerciaux, sédentaires ou nomades, proposés par les entreprises ou organisations de tous secteurs.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Honoré d'Urfe - GRETA - CFA de la Loire
(Public)
20 rue de l'Egalerie
42100
Saint-Etienne
2
Téléphone de l'accueil : 04.77.57.38.58
http://www.honoredurfe.eu
Informations supplémentaires
Entrée : 20 Rue de l'Egalerie-42100 Saint-Etienne
Arrêt Transports Urbains et SNCF: Place BELLEVUE
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé
Référent handicap : laura.chateauneuf@ac-lyon.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
secretariat-etudiants.0420042t@ac-lyon.fr
Contact du responsable pédagogique :
rabah.meftah@ac-lyon.fr