Carte d'identité de la formation
Lycée professionnel Marcel Pagnol (Limoges - 87)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 12 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Enseignement professionnel et enseignement général :
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère (anglais et espagnol) : compréhension de documents écrits, productions et interactions orales
- Culture économique, juridique et managériale : analyse de situations, exploitation d'une base documentaire, proposition de solutions argumentées
- Ateliers de professionnalisation
- 8 semaines de stages (périodes de formation en milieu professionnel)
3 blocs de compétences :
- Relation Client et négociation vente : prospection clientèle, négociation client, organisation et animation d'un événement commercial.
- Relation client à distance et digitalisation : gestion de la relation client à distance,de l'e-relation et de la vente en e-commerce.
- Relation client et animation de réseaux : implantation et promotion de l'offre chez des distributeurs, développement et animation d'un réseau de partenaires, création et animation d'un réseau de vente directe.
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires30 %
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Méthodes de travail15 %
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Savoir-être30 %
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Motivation15 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Les dossiers sont généralement de qualité et la diversité des profils rencontrés est appréciable.
Trop nombreux sont cependant les candidats qui négligent le projet de formation motivé, trop souvent inspiré d'un autre sans modification parfois du nom de la formation.
Il en va de même pour la rubrique "activités et centres d'intérêt" qui gagne vraiment à être complétée précisément.
La digitalisation occupe également une place importante dans le BTS NDRC (e-relation, vente en e-commerce...). Il est donc conseillé aux candidats de valoriser leurs compétences dans le domaine numérique.
La lettre de motivation doit être sincère et organisée en paragraphes. Une lettre de motivation de 3 lignes ne saurait traduire l'envie d'un candidat.
Attention donc à bien prendre le temps de rédiger un dossier de candidature complet et de ne négliger aucune partie.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
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Critère d'évaluation essentiel : Résultats scolaires dans l'ensemble des matières
Résultats scolaires dans l'ensemble des matièresÉléments évalués :
Bulletins des classes de première et terminale
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
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Critère d'évaluation important : Compétences d'expression orale et de participation en classe
Compétences d'expression orale et de participation en classeÉléments évalués :
Bulletins : Appréciations des enseignants et avis du conseil de classe
Votre savoir-être compte pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Capacité à s'investir
Capacité à s'investirÉléments évalués :
Appréciations des bulletins, fiche avenir -
Critère d'évaluation important : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Fiche avenir -
Critère d'évaluation important : Ouverture sur le monde
Ouverture sur le mondeÉléments évalués :
Appréciations sur les bulletins, fiche avenir
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
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Critère d'évaluation important : Cohérence du projet : capacité à justifier son choix de formation dans un paragraphe personnel
Cohérence du projet : capacité à justifier son choix de formation dans un paragraphe personnelÉléments évalués :
Lettre de motivation -
Critère d'évaluation important : Connaissance de la formation : prise en compte de la digitalisation et référence à d'autres compétences liées aux métiers et à la formation
Connaissance de la formation : prise en compte de la digitalisation et référence à d'autres compétences liées aux métiers et à la formationÉléments évalués :
Lettre de motivation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
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Critère d'évaluation complémentaire : Engagements et activités extra-scolaires
Engagements et activités extra-scolairesÉléments évalués :
Rubrique "Activités et centres d'intérêt", rubrique "engagements" de la fiche avenir
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
12 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
475
candidats ont postulé à cette formation
98 ont donc été refusés
82
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
18
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 31%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 50%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Licence professionnelle dans le domaine du marketing ou du commerce, licence AES, écoles de commerce...
Débouchés professionnels
À l'issue de la formation, le titulaire du BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » est un vendeur, négociateur, commercial, animateur de réseaux / site e-commerce, téléconseiller, conseiller client à distance.
Il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant; pendant et après l'achat : conseils, prospection, devis, négociation-vent, etc.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée professionnel Marcel Pagnol
43%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
43%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
14%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée professionnel Marcel Pagnol
(Établissement public)
103 rue de Feytiat
87000
Limoges
cedex
Téléphone de l'accueil : 05.55.31.84.60
https://www.poletertiaire-pagnol.fr/
Informations supplémentaires
Internat possible pour les post-bac dans la limite des places disponibles.
La section est située dans un lycée desservi par les bus de ville. Des parkings gratuits sont situés à proximité de l'établissement.
Le CDI du lycée est accessible aux étudiants. Proximité de Chéops (complexe sportif).
Présence d'un Bureau des Étudiants (BDE).
Pour les formations en apprentissage :
- https://www.poletertiaire-pagnol.fr/se-former/apprentissage-alternance/greta-bts/
- renseignements au 05 55 06 33 31
- alternance.tertiaire@ac-limoges.fr
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : agnes.chivaleck@ac-limoges.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0870730w@ac-limoges.fr
Contact du responsable pédagogique :
thierry.anuzet@ac-limoges.fr