Carte d'identité de la formation
Lycée ORT Léon Bramson (Marseille 10e Arrondissement - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 24 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
CONTENUS DES ENSEIGNEMENTS :
1ère année et 2ème année :
Culture Générale et Expression 2 h
Langue Vivante Etrangère 3 h
Culture Economique, juridique et managériale 6h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Relation client et négociation vente 5 h
Relation client et animation réseaux 4 h
Atelier de professionnalisation 5 h
SOIT 30h PAR SEMAINE
BLOCS DE COMPETENCES :
L’apprentissage s’articule autour des 6 blocs de compétences :
Bloc 1 : Relation client et négociation-vente
Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
Bloc 4 : Appréhender et réaliser un message écrit
Bloc 5 : Communiquer oralement
Bloc 6 : Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
STAGES :
16 semaines de stage en tout réparties sur plusieurs périodes durant les 2 années.
LE PLUS DE ORT SUP' :
La formation existe aussi sous statut d'apprentissage.
Un test de positionnement pourra être demandé pour effectuer un changement de statut en cours de formation.
Vous trouverez donc une autre fiche formation : BTS NDRC apprentissage.
À savoir
Frais de scolarité
Par année
1700 euros + 100 euros frais d'inscription
Par année pour les étudiants boursiers
Identique. La bourse du CROUS est directement versée à l'étudiant et couvre tout ou partie des frais.
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
Après un test de positionnement pédagogique, l'étudiant sera accepté dans la même formation sous statut d'apprenti s'il en fait la demande. Sinon, il pourra poursuivre en 2ème année sous statut scolaire comme en 1ère année
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Effectif réduit pour de meilleures conditions d'apprentissage.
Possibilité de basculer à tout moment de la formation du statut d'étudiant à alternant.
Les étudiants n'ayant pas le niveau B2 en Anglais, suivront obligatoirement une formation complémentaire dans cette langue.
Les étudiants n'ayant pas obtenu la moyenne en français aux E.A.F., suivront obligatoirement une remise à niveau en français, et en orthographe.
Projet VOLTAIRE.
Certification TOEIC.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires20 %
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Méthodes de travail20 %
-
Savoir-être20 %
-
Motivation20 %
-
Engagement et activités20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Conseils : Avoir une bonne maîtrise de la langue française, expression orale et écrite - Etre à l'aise en anglais Aptitudes requises : Dynamisme, esprit d'initiative, goût des relations humaines Capacité d'écoute efficace, ténacité, disponibilité Sens de la communication et des responsabilités Goût pour la mobilité et l'action. Afin de s'assurer d'une scolarité sereine, l'étudiant devra : - Savoir communiquer et convaincre - Être dynamique et avoir un esprit d'initiative
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation essentiel : Résultats du cycle terminal et résultats du bac
Résultats du cycle terminal et résultats du bacÉléments évalués :
Bulletins scolaires, fiche avenir et relevé des notes du bac pour ceux qui l'ont déjà passé.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Méthodologie de travail
Méthodologie de travailÉléments évalués :
Bulletins du cycle terminal, fiche avenir, relevé notes du bac pour ceux qui l'ont déjà passé, appréciations -
Critère d'évaluation important : Maîtrise de la langue française
Maîtrise de la langue françaiseÉléments évalués :
Bulletins, fiche avenir, appréciations -
Critère d'évaluation important : Niveau d'anglais
Niveau d'anglaisÉléments évalués :
Bulletins, fiche avenir
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Autonomie et capacité à s'investir
Autonomie et capacité à s'investirÉléments évalués :
Appréciations sur les bulletins et fiche avenir -
Critère d'évaluation très important : Assiduité
AssiduitéÉléments évalués :
Appréciations -
Critère d'évaluation important : Attitude en adéquation avec la formation
Attitude en adéquation avec la formationÉléments évalués :
Appréciations -
Critère d'évaluation important : Compétences relationnelles
Compétences relationnellesÉléments évalués :
Appréciations
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Capacité à réussir dans la formation. Connaissance de la formation et motivation
Capacité à réussir dans la formation. Connaissance de la formation et motivationÉléments évalués :
Fiche avenir et projet de formation motivé
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Engagements, activités informelles ou annexes à la scolarité
Engagements, activités informelles ou annexes à la scolaritéÉléments évalués :
Dossier et projet de formation motivé
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
24 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
186
candidats ont postulé à cette formation
64 ont donc été refusés
122
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
11
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
Cette formation a été présente en phase complémentaire pour les bacheliers généraux et pour les bacheliers technologiques en 2024.
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Le titulaire du BTS NDRC peut prétendre à poursuivre une licence ou master professionnel et/ou accéder aux concours des écoles de commerce, s'il a un bilan de BTS très positif.
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur, manageur commercial qui gèrera la relation client
Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :
- Vente et gestion de la relation client,
- Production d'informations commerciales,
- Organisation et management de l'activité commerciale,
- Mise en œuvre de la politique commerciale,
Le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux métiers suivants :
- agent commercial,
- attaché commercial,
- animateur commercial,
- chargé d'affaires,
- chargé de clientèle,
- chef de secteur,
- chef des ventes,
- conseiller clientèle,
Il peut aussi étendre ses domaines de compétences sur les métiers de l'immobilier, par sa maîtrise des techniques de vente.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée ORT Léon Bramson
16%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
51%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
33%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée ORT Léon Bramson
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
9, rue des forges
13010
Marseille 10e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04.91.29.61.33
http://ortmarseille.fr/
Informations supplémentaires
L'ORT existe dans plus de 30 pays dans le monde depuis plus de 140 ans. 300 000 étudiants par an, 9 000 enseignants et plus de 235 écoles. Privé sous contrat d'association. Bus directs depuis le Rond-Point du Prado ou de la Place Castellane, un quartier plutôt central.
Filière optique de la prépa au bac + 3 :
- Classe préparatoire au BTS Opticien Lunetier pour les bacheliers qui n'auraient pas un bagage scientifique suffisant pour entrer directement en BTS. Année certifiante qui permet d'obtenir le titre RNCP ministère du travail, de monteur-vendeur en optique. Les meilleurs dossiers pourront prétendre l'année suivante à intégrer le BTS Opticien Lunetier.
- BTS Opticien Lunetier, diplôme Education Nationale, en alternance.
- Licence Professionnelle d'Optique, diplôme universitaire, en alternance.
Filière commerciale :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme Education Nationale, sous statut étudiant ou alternant.
Certification Qualiopi, labellisation E3D
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : agnes.sebag@ort.asso.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
marseille@ort.asso.fr
Contact du responsable pédagogique :
marseille@ort.asso.fr