Fiche Formation
Lycée ORT Léon Bramson (Marseille 10e Arrondissement - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
CONTENUS DES ENSEIGNEMENTS :
1ère année et 2ème année :
Culture Générale et Expression 2 h
Langue Vivante Etrangère 3 h
Culture Economique, juridique et managériale 6h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Relation client et négociation vente 5 h
Relation client et animation réseaux 4 h
Atelier de professionnalisation 5 h
SOIT 30h PAR SEMAINE
BLOCS DE COMPETENCES :
L’apprentissage s’articule autour des 6 blocs de compétences :
Bloc 1 : Relation client et négociation-vente
Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
Bloc 4 : Appréhender et réaliser un message écrit
Bloc 5 : Communiquer oralement
Bloc 6 : Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
STAGES :
16 semaines de stage en tout réparties sur plusieurs périodes durant les 2 années.
LE PLUS DE ORT SUP' :
La formation existe aussi sous statut d'apprentissage.
Un test de positionnement pourra être demandé pour effectuer un changement de statut en cours de formation.
Vous trouverez donc une autre fiche formation : BTS NDRC apprentissage.
INFORMATION COMPLEMENTAIRE :
Notre CFA est habilité à faire passer les Contrôles en Cours de Formation (CCF) : un atout majeur qui vous permet de faire valoir votre contrôle continu dans 4 blocs de compétences et de ce fait être dispensé de passer l'épreuve ponctuelle de fin d'année correspondant à ces blocs.
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
1700 euros + 100 euros frais d'inscription
Par année pour les étudiants boursiers
Identique. La bourse du CROUS est directement versée à l'étudiant et couvre tout ou partie des frais.
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
Apprentissage possible au-delà de la première année.
Après un test de positionnement pédagogique, l'étudiant sera accepté dans la même formation sous statut d'apprenti s'il en fait la demande. Sinon, il pourra poursuivre en 2ème année sous statut scolaire comme en 1ère année
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Accompagnement individualisé tout au long de la formation par l'équipe pédagogique et un professeur référent.
Un responsable de la vie étudiante à l'écoute des besoins et du bien-être des étudiants.
Les + d'ORT Sup' :
Formation à l'Intelligence Artificielle offerte par le réseau ORT France.
Individualisation du parcours :
Possibilité de basculer à tout moment de la formation du statut d'étudiant à alternant.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Conseils : Avoir une bonne maîtrise de la langue française, expression orale et écrite - Etre à l'aise en anglais Aptitudes requises : Dynamisme, esprit d'initiative, goût des relations humaines Capacité d'écoute efficace, ténacité, disponibilité Sens de la communication et des responsabilités Goût pour la mobilité et l'action. Afin de s'assurer d'une scolarité sereine, l'étudiant devra : - Savoir communiquer et convaincre - Être dynamique et avoir un esprit d'initiative
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats du cycle terminal et résultats du bac | Bulletins scolaires, fiche avenir et relevé des notes du bac pour ceux qui l'ont déjà passé. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthodologie de travail | Bulletins du cycle terminal, fiche avenir, relevé notes du bac pour ceux qui l'ont déjà passé, appréciations | |
| Maîtrise de la langue française | Bulletins, fiche avenir, appréciations | |
| Niveau d'anglais | Bulletins, fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Autonomie et capacité à s'investir | Appréciations sur les bulletins et fiche avenir | |
| Assiduité | Appréciations | |
| Attitude en adéquation avec la formation | Appréciations | |
| Compétences relationnelles | Appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à réussir dans la formation. Connaissance de la formation et motivation | Fiche avenir et projet de formation motivé |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements, activités informelles ou annexes à la scolarité | Dossier et projet de formation motivé |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
24 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
157
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 119 candidats.
38 ont donc été refusés
119
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
13
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
Cette formation a été présente en phase complémentaire en 2025.
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Poursuite d'études
Le titulaire du BTS NDRC peut prétendre à poursuivre :
- En dernière année de Bachelor Marketing Digital dans notre Campus
- En licence professionnelle
- En écoles de commerce
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur, manageur commercial qui gèrera la relation client
Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :
- Vente et gestion de la relation client,
- Production d'informations commerciales,
- Organisation et management de l'activité commerciale,
- Mise en œuvre de la politique commerciale,
Le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux métiers suivants :
- agent commercial,
- attaché commercial,
- animateur commercial,
- chargé d'affaires,
- chargé de clientèle,
- chef de secteur,
- chef des ventes,
- conseiller clientèle,
Il peut aussi étendre ses domaines de compétences sur les métiers de l'immobilier, par sa maîtrise des techniques de vente.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée ORT Léon Bramson
16%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
49%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
35%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée ORT Léon Bramson
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
9, rue des forges
13010
Marseille 10e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04.91.29.61.33
http://ortmarseille.fr/
Informations supplémentaires
L'ORT existe dans plus de 30 pays dans le monde depuis plus de 140 ans. 300 000 étudiants par an, 9 000 enseignants et plus de 235 écoles. Privé sous contrat d'association. Proche de la Place Castellane.
Filière optique :
- Classe prépa' au BTS Opticien Lunetier pour les bacheliers qui n'auraient pas un bagage scientifique suffisant pour entrer directement en BTS. Année certifiante qui permet d'obtenir le titre de monteur-vendeur en optique. Les meilleurs dossiers pourront , l'année suivante, intégrer le BTS OL.
- BTS Opticien Lunetier, diplôme Education Nationale, en alternance.
- Licence Professionnelle d'Optique, diplôme universitaire, en alternance. Partenariat avec Aix-Marseille Université.
Filière commerciale :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme Education Nationale, sous statut étudiant ou alternant.
- Bachelor Marketing Digital
Les + d'ORT Sup' :
Cafétéria, espace restauration extérieur aménagé, cantine traditionnelle, espace de travail collaboratif.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : agnes.sebag@ort.asso.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
marseille@ort.asso.fr
Contact du responsable pédagogique :
marseille@ort.asso.fr