Carte d'identité de la formation
Lycée LES CHASSAGNES (Oullins-Pierre-Bénite - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
La vocation du Campus La Favorite est d’accueillir des étudiants issus de Baccalauréat Général, Technologique et Professionnel ou en reconversion après une première année d'études ou de césure.
- 2 Jours au centre de formation : Lundi & Mardi
- 3 Jours en entreprise
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Langue Vivante 1 : Anglais
- Culture économique, Juridique et Managériale (CEJM)
Enseignement professionnel :
- Relation client et négociation - passage CCF aux Chassagnes
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux - passage CCF aux Chassagnes
Le Campus la Favorite est habilité à vous faire passer les épreuves de Négociation-Vente & Animation Réseaux en Contrôle Continu de Formation (CCF) par l'équipe pédagogique à l'examen final. Cette confiance dans l'établissement est une valeur ajoutée pour votre formation.
Le BTS NDRC permet de :
- Gérer la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
- Accompagner le client tout au long du processus commercial
- Intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat (en direct ou via un réseau de partenaires.
- Gérer le système d'information commerciale
- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Organiser et manager l'activité commerciale
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Accompagnement à la rédaction du CV et de la lettre de motivation
Transmission des entreprises partenaires
Session de suivie des recherches
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 30 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 08 février 2026 et le mardi 14 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Oullins-Pierre-Bénite (69600)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 09:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 12:00 à 13:00
Commentaire de l'établissement :
Journée de l'enseignement supérieur
Venez rencontrer nos jeunes et les équipes durant ses journées dédiées à la découverte de nos formations BTS et Bachelor.
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
A la Favorite, pour vous emmener à la réussite, nous vous proposons :
- un professeur référent par formation et niveau à votre écoute,
- un entraînement régulier sur les épreuves du BTS (Partiels et BTS Blancs),
- un coaching orthographique (Certification Voltaire),
- des interventions de professionnels et des sorties pédagogiques planifiées sur les 2 années d'études,
- des conseils intermédiaires et semestriels afin de suivre votre évolution,
- une commission d'orientation et de suivi en première année pour vous accompagner,
- une vie étudiante au sein du campus avec un BDE,
- une journée de cohérence au sein du campus avec toutes les formations (apprentissage et voie scolaire),
- une psychologue scolaire est là pour vous accompagner.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires15 %
-
Méthodes de travail20 %
-
Savoir-être30 %
-
Motivation30 %
-
Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
ENSEIGNEMENTS DE LA SESSION :
Enseignement général :
- Culture Générale et expression
- Langue Vivante 1 - Anglais
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Enseignement professionnel :
- Relation client et négociation-vente - passage CCF aux Chassagnes
- Relation Client à distance et digitalisation - passage CCF aux Chassagnes
- Relation client et animation de réseaux
Sup'Chassagnes est habilité à vous faire passer les épreuves de Relation client et negociation-vente ansi que Relation client à distance et digitalisation en Contrôle Continu de Formation (CCF) par l'équipe pédagogique à l'examen final. Cette confiance dans l'établissement est une valeur ajoutée pour votre formation.
Conseils aux candidats :
- Projet voltaire
- PIX
- Film en Anglais
- S'informer des actualités, lire la presse économique
- Etre curieux
- Valoriser ses expériences professionnelles et personnelles telles que l'investissement dans un projet caritatif, une association, garde d'enfants, aide aux devoirs, job d'été...
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation essentiel : Moyenne générale
Moyenne généraleÉléments évalués :
Moyenne générale classe de 1ère -
Critère d'évaluation essentiel : Moyenne générale
Moyenne généraleÉléments évalués :
Moyenne générale classe de terminale -
Critère d'évaluation essentiel : Moyenne du Baccalauréat
Moyenne du BaccalauréatÉléments évalués :
Notes du Baccalauréat -
Critère d'évaluation essentiel : Notes des épreuves anticipées de français du Baccalauréat
Notes des épreuves anticipées de français du BaccalauréatÉléments évalués :
Notes des épreuves anticipées de français du Baccalauréat
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation essentiel : Méthode de travail
Méthode de travailÉléments évalués :
Champ "Méthode de travail" de la fiche avenir -
Critère d'évaluation essentiel : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Champ "Autonomie" de la fiche avenir -
Critère d'évaluation essentiel : Capacité à s'investir
Capacité à s'investirÉléments évalués :
Capacité à s'investir -
Critère d'évaluation essentiel : Capacité à l'oral
Capacité à l'oralÉléments évalués :
Aisance orale
Votre savoir-être compte pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Implication
ImplicationÉléments évalués :
Appréciation des professeurs sur les bulletins de 1ère et terminale, champ "capacité à s'investir" de la fiche avenir -
Critère d'évaluation essentiel : Esprit d'équipe
Esprit d'équipeÉléments évalués :
Travailler en groupe -
Critère d'évaluation essentiel : Capacité à fournir des efforts
Capacité à fournir des effortsÉléments évalués :
Appréciations des bulletins de 1ère et terminale -
Critère d'évaluation essentiel : Concentration en classe
Concentration en classeÉléments évalués :
Appréciations des bulletins de 1ère et terminale -
Critère d'évaluation essentiel : Assiduité
AssiduitéÉléments évalués :
Nombre d'absences injustifiées et retards sur les bulletins
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Projet de formation motivé -
Critère d'évaluation essentiel : Cohérence du projet
Cohérence du projetÉléments évalués :
Adéquation du projet personnel et professionnel avec la formation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation très important : Engagement associatif
Engagement associatifÉléments évalués :
Pratique sportive, culturelle... -
Critère d'évaluation très important : Engagement citoyen
Engagement citoyenÉléments évalués :
Bénévolat, association caritative, humanitaire, conseil municipal des jeunes, champ "engagement citoyen" de la fiche avenir
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
L'examen des voeux formulés par le candidat portera également sur le savoir être, l'assiduité et l' implication :
- Savoir être : engagement, comportement, assiduité
- Le projet de formation doit être personnalisé au travers d'une lettre de motivation pour la filière choisie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
À l’issue de votre BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client si vous souhaitez vous spécialiser ou atteindre un haut niveau de connaissances dans le domaine des relations commerciales, vous allez pouvoir accéder à d’autres formations, une fois votre bac+2 validé.
Débouchés professionnels
Métiers visés :
- Animateur des ventes, Animateur de réseaux,
- Négociateur, commercial, conseiller clientèle,
- Manager d'équipe, chef des ventes, responsable de secteur.
- Poursuite d'études dans les domaines : du marketing, communication, RH, Finance, Banque, Assurance, Grande Distribution, Automobile, luxe, développement international...
Le Campus la Favorite, propose des poursuites en interne :
- Licence professionnelle Chef de projet
- Bachelor Responsable Commercial
Vous pouvez aussi poursuivre en:
- Licences professionnelles (alternance)
- Bachelors (possibilité alternance) partenariat avec des écoles lyonnaises
- Ecoles de Commerce - partenariat avec des écoles lyonnaises
- Autres...
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée LES CHASSAGNES
24%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
65%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée LES CHASSAGNES
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
13 chemin des Chassagnes
69600
Oullins-Pierre-Bénite
Téléphone de l'accueil : 04.78.50.29.91
http://leschassagnes.com/enseignement-superieur/
Informations supplémentaires
Possibilité de formation BTS SIO (Voie scolaire) - BTS MCO (Voie scolaire/Apprentissage) - NDRC (Apprentissage) - BTS Tourisme (Voie scolaire). A 10 mn de la Place Bellecour - LYON. Accès métro B - Gare d'Oullins. Secteur bien desservi par les bus (arrêt bas des Chassagnes) - Parking Etudiant gratuit.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : supchassagnes@leschassagnes.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
apprentissage-leschassagnes@la-favorite.org
Contact du responsable pédagogique :
supchassagnes@leschassagnes.fr