Fiche Formation
Lycée LES CHASSAGNES (Oullins-Pierre-Bénite - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2026
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Présentation de la formation
La vocation du Campus La Favorite est d’accueillir des étudiants issus de Baccalauréat Général, Technologique et Professionnel ou en reconversion après une première année d'études ou de césure.
- 2 Jours au centre de formation : Lundi & Mardi
- 3 Jours en entreprise
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Langue Vivante 1 : Anglais
- Culture économique, Juridique et Managériale (CEJM)
Enseignement professionnel :
- Relation client et négociation - passage CCF aux Chassagnes
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux - passage CCF aux Chassagnes
Le Campus la Favorite est habilité à vous faire passer les épreuves de Négociation-Vente & Animation Réseaux en Contrôle Continu de Formation (CCF) par l'équipe pédagogique à l'examen final. Cette confiance dans l'établissement est une valeur ajoutée pour votre formation.
Le BTS NDRC permet de :
- Gérer la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
- Accompagner le client tout au long du processus commercial
- Intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat (en direct ou via un réseau de partenaires.
- Gérer le système d'information commerciale
- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- Organiser et manager l'activité commerciale
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Accompagnement à la rédaction du CV et de la lettre de motivation
Transmission des entreprises partenaires
Session de suivie des recherches
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 30 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 08 février 2026 et le mardi 14 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Oullins-Pierre-Bénite (69600)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
A la Favorite, pour vous emmener à la réussite, nous vous proposons :
- un professeur référent par formation et niveau à votre écoute,
- un entraînement régulier sur les épreuves du BTS (Partiels et BTS Blancs),
- un coaching orthographique (Certification Voltaire),
- des interventions de professionnels et des sorties pédagogiques planifiées sur les 2 années d'études,
- des conseils intermédiaires et semestriels afin de suivre votre évolution,
- une commission d'orientation et de suivi en première année pour vous accompagner,
- une vie étudiante au sein du campus avec un BDE,
- une journée de cohérence au sein du campus avec toutes les formations (apprentissage et voie scolaire),
- une psychologue scolaire est là pour vous accompagner.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
ENSEIGNEMENTS DE LA SESSION :
Enseignement général :
- Culture Générale et expression
- Langue Vivante 1 - Anglais
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Enseignement professionnel :
- Relation client et négociation-vente - passage CCF aux Chassagnes
- Relation Client à distance et digitalisation - passage CCF aux Chassagnes
- Relation client et animation de réseaux
Sup'Chassagnes est habilité à vous faire passer les épreuves de Relation client et negociation-vente ansi que Relation client à distance et digitalisation en Contrôle Continu de Formation (CCF) par l'équipe pédagogique à l'examen final. Cette confiance dans l'établissement est une valeur ajoutée pour votre formation.
Conseils aux candidats :
- Projet voltaire
- PIX
- Film en Anglais
- S'informer des actualités, lire la presse économique
- Etre curieux
- Valoriser ses expériences professionnelles et personnelles telles que l'investissement dans un projet caritatif, une association, garde d'enfants, aide aux devoirs, job d'été...
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 15 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Moyenne générale | Moyenne générale classe de 1ère | |
| Moyenne générale | Moyenne générale classe de terminale | |
| Moyenne du Baccalauréat | Notes du Baccalauréat | |
| Notes des épreuves anticipées de français du Baccalauréat | Notes des épreuves anticipées de français du Baccalauréat |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail | Champ "Méthode de travail" de la fiche avenir | |
| Autonomie | Champ "Autonomie" de la fiche avenir | |
| Capacité à s'investir | Capacité à s'investir | |
| Capacité à l'oral | Aisance orale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Implication | Appréciation des professeurs sur les bulletins de 1ère et terminale, champ "capacité à s'investir" de la fiche avenir | |
| Esprit d'équipe | Travailler en groupe | |
| Capacité à fournir des efforts | Appréciations des bulletins de 1ère et terminale | |
| Concentration en classe | Appréciations des bulletins de 1ère et terminale | |
| Assiduité | Nombre d'absences injustifiées et retards sur les bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | Projet de formation motivé | |
| Cohérence du projet | Adéquation du projet personnel et professionnel avec la formation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement associatif | Pratique sportive, culturelle... | |
| Engagement citoyen | Bénévolat, association caritative, humanitaire, conseil municipal des jeunes, champ "engagement citoyen" de la fiche avenir |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
L'examen des voeux formulés par le candidat portera également sur le savoir être, l'assiduité et l' implication :
- Savoir être : engagement, comportement, assiduité
- Le projet de formation doit être personnalisé au travers d'une lettre de motivation pour la filière choisie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
À l’issue de votre BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client si vous souhaitez vous spécialiser ou atteindre un haut niveau de connaissances dans le domaine des relations commerciales, vous allez pouvoir accéder à d’autres formations, une fois votre bac+2 validé.
Débouchés professionnels
Métiers visés :
- Animateur des ventes, Animateur de réseaux,
- Négociateur, commercial, conseiller clientèle,
- Manager d'équipe, chef des ventes, responsable de secteur.
- Poursuite d'études dans les domaines : du marketing, communication, RH, Finance, Banque, Assurance, Grande Distribution, Automobile, luxe, développement international...
Le Campus la Favorite, propose des poursuites en interne :
- Licence professionnelle Chef de projet
- Bachelor Responsable Commercial
Vous pouvez aussi poursuivre en:
- Licences professionnelles (alternance)
- Bachelors (possibilité alternance) partenariat avec des écoles lyonnaises
- Ecoles de Commerce - partenariat avec des écoles lyonnaises
- Autres...
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée LES CHASSAGNES
27%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
61%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
12%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée LES CHASSAGNES
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
13 chemin des Chassagnes
69600
Oullins-Pierre-Bénite
Téléphone de l'accueil : 04.78.50.29.91
https://www.la-favorite.org/campus/
Informations supplémentaires
Possibilité de formation BTS SIO (Voie scolaire) - BTS MCO (Voie scolaire/Apprentissage) - NDRC (Apprentissage) - BTS Tourisme (Voie scolaire), BTS MOS (Apprentissage).
Possibilité de poursuite en bachelor, licence professionnelle puis Mastère au sein du Campus.
A 10 mn de la Place Bellecour - LYON. Accès métro B - Gare d'Oullins. Secteur bien desservi par les bus (arrêt bas des Chassagnes) - Parking Etudiant gratuit.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : supchassagnes@leschassagnes.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
apprentissage-leschassagnes@la-favorite.org
Contact du responsable pédagogique :
supchassagnes@leschassagnes.fr