Fiche Formation
CFA CAMPUS DE GAP (05)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 24 places en 2026
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Présentation de la formation
La formation en alternance suit un rythme d'une semaine sur deux en centre de formation.
Le BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d'organisation proposant des biens ou services et mettant en œuvre une démarche commerciale.
Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client.
Qu'est-ce qu'un alternant NDRC fait pour son entreprise ?
Voici, par bloc de compétences, la liste des activités à réaliser en entreprise
BLOC 1 : U4 RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE
- Développement de clientèle
- Négociation/Vente
- Valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
BLOC 2 : U5 RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation
- Gestion de la vente en e-commerce
BLOC 3 : U6 RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
Rappel important : l'apprenti est salarié d'une entreprise.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Entretien de groupes, informations collectives, entretiens individualisés, suivi et accompagnement avec placement en entreprise en fonction du portefeuille de nos offres de formation entreprises
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le samedi 29 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le jeudi 22 janvier 2026 et le dimanche 30 août 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Gap (05000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
Modularisation de la formation en blocs de compétences qui peuvent être proposés en distanciel le cas échéant
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésCandidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Dossier et entretien de motivations pour évaluer la pertinence et la cohérence du projet professionnel et les besoins d'accompagnement
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
À l'issue de votre BTS NDRC, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
- continuer vos études pour acquérir plus de compétences dans le domaine du conseil et du commerce
- vous insérer rapidement dans le monde du travail
Si vous n'avez pas envie d'en rester là avec les études et souhaitez vous spécialiser ou atteindre un haut niveau de connaissances dans le domaine des relations commerciales, vous allez pouvoir accéder à une multitudes d'autres formations, une fois votre bac+2 validé.(Licences Pro, Bachelors, Licences générales, Ecoles de commerce)
Important :
Un bachelor e-commerce e-marketing vous sera proposé par l'URMA PACA, https://www.urma-paca.fr/news/nouvelle-formation-bachelor-e-commerce-et-marketing-digital
Un bachelor responsable du développement commercial vous sera proposé par l'URMA PACA, https://www.urma-paca.fr/bachelor-responsable-de-d%C3%A9veloppement-commercial
Débouchés professionnels
À l'issue de votre BTS NDRC, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
- continuer vos études pour acquérir plus de compétences dans le domaine du conseil et du commerce
- vous insérer rapidement dans le monde du travail
Quel métier après un BTS NDRC – NRC ?
- Commercial BtoB qui peut être itinérant ou sédentaire.
- Chargé clientèle.
- Attaché commercial.
- Chargé d'affaires.
- Assistant manager.
- Téléconseiller.
- Animateur de réseau.
- Prospecteur.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA CAMPUS DE GAP
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
10 route de Graffinel
05000
Gap
Téléphone de l'accueil : 04.92.53.98.00
https://www.cmaformation-paca.fr/cfa/gap
Informations supplémentaires
Contacter le service dédié au 04925539800
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : s.crot@cmar-paca.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
urma.gap@cmar-paca.fr
Contact du responsable pédagogique :
j.clerc@urma-paca.fr