Fiche Formation
CFA Ecole Supérieure CCI Portes de Normandie - ESCCI (Evreux - 27)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 60 places en 2026
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Présentation de la formation
PROGRAMME :
- Communication négociation : communication professionnelle
- Technologies commerciales : environnement technologique du commercial (E-commerce et web marketing, animation des communautés, E-réputation et pratique du community management, logiciels commerciaux et relation client, data et bases de données …)
- Mercatique Analyse de l'environnement commercial (connaissance du marché, de la demande, de la concurrence, analyse de la clientèle, adaptation de la stratégie …)
- Gestion commerciales : gestion de l'activité commerciale et évaluation de son efficacité ( estimation, planification, risques, tableaux de bord, prix, marges, financement, réglementation…)
- Management commercial : techniques de management de l'équipe commerciale ( constitution d'une équipe, management opérationnel, animation d'équipe)
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Anglais
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG).
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
L'ESCCI vous accompagne :
- aide à la recherche d'entreprise
- accès à la plateforme GRIMP (accès à des offres exclusives issues des meilleurs sites d'annonces d'emploi et partenaires entreprises, organiser tes candidatures, créer ton CV avec un éditeur intégré, …)
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 20 janvier 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Evreux (27000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Taux de réussite au BTS NDRC en 2025 : 85,1%
L'ESCCI met tout en place pour optimiser votre réussite :
- effectif par classe : 30
- nombre de classes : 2
-2 rythmes d'alternance : 1 semaine école/1 semaine entreprise ou 2 jours école/3 jours entreprise
- une équipe d'enseignants formateurs expérimentés : professionnels experts dans leur matière nos formateurs maîtrisent parfaitement la pédagogie de l'alternance et les attendus de l'examen. Les cours sont construits en fonction du programme national et sont enrichis par leur expérience et méthodes pointues ;
- une équipe investie dans votre réussite et à votre écoute ;
- suivi individuel de chaque étudiant en cours comme en entreprise ;
- contrôle en continu des connaissances et organisation de partiels pour assurer de progression ;
- une école 4.0, mixant des outils pédagogiques numériques à la pointe de la technologie, espaces co-working et salles de cours traditionnelles, espaces restauration et détente, convivialité et esprit d'équipe, ...
ESCCI c'est :
+ de 40 ans d’expérience dans l'alternance
23 diplômes reconnus de BTS au Master
1000 étudiants formés par an
92% de réussite aux examens
91% de taux de placement dans les six mois suivant la formation
150 collaborateurs dont 120 formateurs experts professionnels
+ de 10 partenariats académiques
Un solide réseau d'entreprises partenaires
La force d'un réseau d'anciens diplômés implantés en entreprise en France et à l'étranger
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Conseil n°1 : N'attendez pas d'avoir trouvé votre entreprise pour vous inscrire à l'ESCCI (Nous disposons d'offres de nos entreprises partenaires)
Conseil n°2 : Participez à l'une de nos journées portes ouvertes, un salon ou rencontrez en individuel l'un de nos collaborateurs, sur site ou en distanciel, afin d'obtenir toutes les informations utiles afin de faire les bons choix
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
De plus en plus d'étudiants poursuivent leurs études après un BTS.
Poursuite de parcours sur un niveau supérieur selon les conditions de passerelle et d’admissibilité définies par l’établissement.
Poursuite à l'ESCCI :
Bachelor Responsable de Projets Communication Marketing
Bachelor Responsable Développement Commercial
Bachelor Responsable Développement Spécialité Immobilier
Bachelor Chargé de Clientèle Particuliers et Professionnels Banque et Assurance
Bachelor Responsable de Commerces et de la Distribution
Licence Ressources Humaines
Licence Gestion des Organisations
Bachelor Responsable Opérationnel Achats et Approvisionnements
Bachelor Qualité Sécurité Sûreté Environnement
Bac+5 Manager Communication Marketing
Bac+5 Manager Marketing et Performance Commerciale
Bac+5 Manager des Ressources Humaines
Master 2 Administration des Entreprises
Bac+5 Manager Achats et Approvisionnements
Master Management Qualité Sécurité Environnement
Débouchés professionnels
- Commercial(e)
- Négociateur(rice)
- Conseiller(ère) commercial(e)
- Chargé(e) d’affaires ou de clientèle
- Technico-commercial(e)
- Téléconseiller(ère)
- Commercial(e) e-commerce
- Commercial(e) web e-commerce
- Conseiller(ère)
- Vendeur(se) à domicile
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA Ecole Supérieure CCI Portes de Normandie - ESCCI
30%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
59%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA Ecole Supérieure CCI Portes de Normandie - ESCCI
(Etablissement privé)
Parc d'Activités de la Forêt
461 rue Henri Becquerel
27000
Evreux
Téléphone de l'accueil : 02.32.28.70.50
https://www.escci.fr
Informations supplémentaires
Lien vers les informations concernant l'accueil de nos apprenants en situation de handicap : Handicap • ESCCI
Accessible en bus Transurbain ligne T6, SNCF à 15 min (en bus) Possibilité de co-voiturage Restauration possible sur place (frigo, micro-ondes, salle de restauration, food truck, frigo connecté, ...)
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : inclusion@escci.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
sandrine.rodrigues@escci.fr
Contact du responsable pédagogique :
virginie.rousseau@escci.fr