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Carte d'identité de la formation

Lycée professionnel les Palmiers (Nice - 06)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
  • Formation ouvrant droit aux bourses
BTS contrôlé par l'Etat

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

VOLUME HEBDOMADAIRE DES ENSEIGNEMENTS

Enseignement Général :

- CULTURE GENERALE ET EXPRESSION - 3 HEURES

- LANGUE VIVANTE (ANGLAIS) - 3 HEURES

- CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE - 5 HEURES (COURS + TD)

Enseignement Professionnel:

- RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE - 6 HEURES (COURS + TD)

- RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION - 5 HEURES (COURS + TD)

- RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX - 4 HEURES (COURS + TD)

Atelier de Professionnalisation

Il doit favoriser les pratiques de différenciation et la synergie entre les enseignements professionnels et généraux.

À savoir

  • de 09:00 à 12:00
Frais de scolarité
Par année

Aucun frais

Par année pour les étudiants boursiers

Aucun frais

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.

Apprentissage possible au-delà de la première année.

La formation BTS Service Négociation et digitalisation de la Raletion Client peut-être suivie en contrat d'apprentissage dès la première année.

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2

Notre établissement privilégie l'accompagnement de ses étudiants tout au long de leurs formations en proposant : 

- La réalisation d'un Challenge Commercial durant la première quinzaine de rentrée et l'Intervention de nombreux professionnels (Coach en Image, Cadres de la banque, des Télécommunications, de l'Assurance, de l'Immobilier qui viennent expliquer les enjeux de la digitalisation dans la Relation Client)

- Des entretiens de positionnement à l'entrée et en cours de formation;

- Une journée d'intégration commune aux deux classes de BTS

- Un Accompagnement Personnalisé sur les savoirs et les méthodes en fonction des besoins détectés;

- Un Tutorat de la part des enseignants (rdv individuels réguliers avec les étudiants, remédiation, suivi de stage, consil de classe de mi-semestre pour les étudiants qui en ont besoin… )

- Une Ouverture Internationale avec la possibilité d'accompagner dans leurs démarches des étudiants qui souhaitent réaliser leur stage au Québec.

- Une Mobilité étudiante dans le cadre du Programme ERASMUS +. Certification obtenue en 2021, première mobilité prévue en  mai 2024.

- Des partenariats avec des entreprises privées qui permettent aux étudiants de réaliser des actions commerciales réelles

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    80 %
  • Savoir-être
    10 %
  • Motivation
    5 %
  • Engagement et activités
    5 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.

Conseils aux candidats


De très nombreux étudiants mobilisent des places tout l'été en s'engageant à venir s'inscrire dans notre établissement et finalement ces places ne sont pas prises fin août, ce qui engendre une course à la recherche de candidats de dernière minute, avec des dossiers bien évidemment moins bons.
Les candidats qui s'engagent doivent donc avoir conscience de la conséquence que cela a sur les formations lorsqu'ils ne vont pas au bout de leur démarche d'inscription.
 

Faites attention à bien soigner votre parcours de formation, de très nombreuses lettres adressées à un établissement avec le nom d'un autre… Soyez vigilants!
Encore trop de lettres qui ont été copiées d'Internet, nous les connaissons par cœur !

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 80%
  • Critère d'évaluation très important : Moyenne générale

    Moyenne générale

    Éléments évalués :

    Moyennes générales des bulletins scolaires de pemière et de terminale
     
    Très important
  • Critère d'évaluation très important : Moyennes des disciplines générales

    Moyennes des disciplines générales

    Éléments évalués :

    Moyennes des disciplines générales des bulletins de première et de terminale
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 10%
  • Critère d'évaluation essentiel : Assiduité

    Assiduité

    Éléments évalués :

    Bulletins de première et de terminale
     
    Essentiel
  • Critère d'évaluation très important : Appréciations

    Appréciations

    Éléments évalués :

    Appréciations des professeurs bulletins de première et de terminale
     
    Très important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 5%
  • Critère d'évaluation important : Avis du Chef d'établissement et des enseignants

    Avis du Chef d'établissement et des enseignants

    Éléments évalués :

    Dossier Parcoursup
     
    Important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
  • Critère d'évaluation complémentaire : Projet de formation motivé

    Projet de formation motivé

    Éléments évalués :

    Cohérence entre le référentiel de la formation et la projection des futurs étudiants
     
    Complémentaire
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Visualiser les chiffres d'accès à la formation

Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.

24 places offertes par la formation en 2024
Étape de lecture : 1 Tous les candidats

Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024

Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024

729

candidats ont postulé à cette formation

La formation a classé 248 candidats.
481 ont donc été refusés

228

candidats ont pu recevoir une proposition d'admission

Les candidats ont refusé ou accepté cette formation

22

candidats ont choisi d'intégrer cette formation

En savoir plus sur les candidats qui ont choisi d'intégrer cette formation

Répartition par type de bac des 22 candidats admis de cette formation en 2024

4 %
31 %
65 %
100%
Bac général
4 %
Bac technologique
31 %
Bac professionnel
65 %
Autres diplômes
0 %

Cette formation a été présente en phase complémentaire pour les bacheliers technologiques en 2024.

En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil

Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil

Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.

Série de baccalauréat *

Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur

En savoir plus

La plateforme Parcoursup n’examine pas vos candidatures.

Sur la base des classements réalisés par les enseignants des formations post-bac, elle assure l’application des actions fixées par la loi en faveur de l’égalité d’accès des étudiants.

Au bénéfice des lycéens boursiers de l’enseignement secondaire : des taux minimaux de lycéens boursiers sont fixés pour favoriser leur accès dans les formations d’enseignement supérieur, y compris dans les formations les plus sélectives.

Au bénéfice des bacheliers professionnels : en BTS, un nombre de places est priorisé pour les bacheliers professionnels.

  • Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 31%

  • Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 58%

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

POURSUITE D'ETUDES ENVISAGEABLE

 

Intégrer une Licence Professionnelle pour une Formation Pratique à l'Université

 

Exemples :

- ASSURANCE, BANQUE, FINANCE

- METIERS DE L'IMMOBILIER

- METIERS DU TOURISME ET DU LOISIRS

 

Intégrer une Licence Générale pour viser le Master ou + encore

Il existe des passerelles entre le BTS et l'Université.

 

Intégrer une Ecole de Commerce par le biais des admissions parallèles

Se renseigner auprès des écoles.

 

Débouchés professionnels

POURSUITE D'ETUDES ENVISAGEABLE

Intégrer une Licence Professionnelle pour une Formation Pratique à l'Université

Exemples :

- ASSURANCE, BANQUE, FINANCE

- METIERS DE L'IMMOBILIER

- METIERS DU TOURISME ET DU LOISIRS

Intégrer une Licence Générale pour viser le Master ou + encore

Il existe des passerelles entre le BTS et l'Université.

Intégrer une Ecole de Commerce par le biais des admissions parallèles

Se renseigner auprès des écoles.

INSERTION PROFESSIONNELLE

Emplois concernés en primo-insertion :

- Vendeur.se - Représentant.e - Commecial.e Terrain - Négociateur.trice - Délégué.e Commercial.e - Conseiller.ère Commercial.e - Chargé.e d'affaires ou de clientèle - Technico-commercial.e

- Animateur-trice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce - Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce

- Marchandiseur.se - Chef.fe de Secteur - e-marchandiseur.se...

La réussite des étudiants

  • Taux de passage en 2ème année

    Taux : 83.7 tous bacs confondus

    En savoir plus sur le taux de passage

    Le taux de passage en deuxième année de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en 1ère année de BTS à la rentrée 2023 et qui sont passés en deuxième année sans redoubler.
  • Taux de réussite en 2 ou 3 ans

    69.8% tous bacs confondus

    En savoir plus sur le taux de réussite

    Le taux de réussite en 2 ou 3 ans d’une formation de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en BTS à la rentrée 2020 et qui ont décroché leur diplôme de BTS en 2 ans (aucun redoublement) ou en 3 ans (une année redoublée)
  • Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
  • Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
  • MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS

Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.

L'insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client

Pour l'établissement Lycée professionnel les Palmiers

31%
sont en emploi

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

37%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

32%
réalisent un autre parcours

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Lycée professionnel les Palmiers  (Établissement public)
15 Avenue Banco
06300 Nice
Téléphone de l'accueil : 04.92.00.36.46
http://www.lycee-les-palmiers.ac-nice.fr

Informations supplémentaires

Restauration scolaire accessible aux étudiants. Pôle étudiant dans l'établissement (5 formations Post BAC), Association Etudiante pour le BTS NDRC gérée par les étudiants

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : Carole.Atlan@ac-nice.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
btsnrcpalmiers@gmail.com

Contact du responsable pédagogique :
emmanuelle.cros@ac-nice.fr