Fiche Formation
Lycée professionnel Vue Belle (Saint-Paul - 974)
Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Bac + 1
Formation professionnalisante d'un an avec accès direct à l'emploi.
Contenu de la formation :
17 semaines de formation en entreprise chez nos partenaires qui utilisent un logiciel de télé-opérateur. Veuillez noter que les lieux de stages sont situés à Saint Denis ou Sainte Marie.
Anglais : 3h
Enseignement technologique et professionnel de 24 h :
Préparation aux activités du télé-opérateur :
- Renseigner et compléter un fichier, mailing
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle au téléphone
- Prospecter, vendre aux entreprises et aux particuliers au téléphone
- Fournir une assistance technique téléphonique
Le télé-opérateur exerce dans tous types d'établissement spécialisés dans la relation clients à distance, il est équipé d'un casque de téléphone et un ordinateur.
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourse de l’enseignement scolaire
Cette formation donne accès, sous conditions, à une bourse nationale du second degré.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : A2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
La lettre de motivation doit faire apparaître clairement que le candidat a bien compris les attendus et débouchés de la formation.
Il est rappelé que les lieux de PFMP se situent à Saint Denis et à Sainte Clotilde et que l'emploi après la certification consiste principalement à travailler sur un plateau de centre d'appels téléphoniques.
Beaucoup de candidats postulent pour un BTS, d'autres refusent la proposition sans être acceptés ailleurs, de ce fait la mention complémentaire semble être un choix non réfléchi. Il est conseillé aux élèves de mieux travailler leur projet professionnel, un choix par défaut n'est pas une bonne solution.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 40 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes en Français, en Anglais et en Enseignement professionnel en 1ère et Terminale | Bulletins de notes et relevé de notes du baccalauréat |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthodes de travail | Fiche avenir et/ou appréciation des bulletins | |
| Capacité à l'oral | Appréciation des bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à s'investir et implication | Appréciation des bulletins, Fiche Avenir | |
| Autonomie | Appréciation des bulletins, Fiche Avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence du parcours | Lettre de motivation et parcours scolaire | |
| Motivation | Fiche avenir et Qualité et personnalisation de la lettre de motivation |
Les attendus nationaux
• Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire.• Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite.
• Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client.
• Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques.
• S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
15 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
73
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 44 candidats.
29 ont donc été refusés
44
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
4
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
Cette formation a été présente en phase complémentaire en 2025.
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Poursuite d'études
BTS management opérationnel commercial
BTS Tertiaires
Débouchés professionnels
Télé-opérateur, vendeur téléphonique, télé-conseiller téléphonique, accueil standard téléphonique ou assistance téléphonique en entreprises privées ou dans des centres d'appels pour le compte de banques, assurances, automobiles...
Établissement
Lycée professionnel Vue Belle
(Établissement public)
BP 105
La Saline
97422
Saint-Paul
Téléphone de l'accueil : 02.62.33.69.33
http://lycee.vuebelle.ac-reunion.fr
Informations supplémentaires
L'établissement possède un internat.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ULISL1.9740015Y@ac-reunion.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.9740015y@ac-reunion.fr
Contact du responsable pédagogique :
J.-Bernard.Grandchamp@ac-reunion.fr