Fiche Formation
Lycée Général et Technologique Albert Londres (Cusset - 03)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2026
- 347 vœux confirmés en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.
A l'issue de la formation, le titulaire du BTS NDRC doit être capable de mener, en autonomie, une relation commerciale (Professionnel ou Particulier) en face à face avec le client mais également via toutes les approches commerciales à distance (Vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs...).
Les enseignements dispensés :
- Relation client à distance et Digitalisation
- Relation client et Négociation - Vente
- Relation client et Animation de réseaux
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Anglais
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
Apprentissage possible au-delà de la première année.
Formation par apprentissage en mixité de public.
700 heures de formation chaque année.
Contacter l'établissement pour connaître le calendrier de l'alternance, les périodes de congés scolaires étant obligatoirement en entreprise.
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Conseils aux candidats :
Ne pas hésiter à candidater
Venir aux portes ouvertes, contacter l'établissement pour mieux connaitre la formation.
La commission est très attentive aux appréciations, il faut veiller à soigner les savoirs être.
Etre attentif à la cohérence entre votre projet et le contenu de la formation visé.
Bien suivre l'évolution quotidienne via l'application.
Enseignement de la session :
Cette formation offre une très belle voie de réussite notamment aux bacheliers généraux et technologiques.
Il y a globalement de très bonnes candidatures et de beaux projets.
Une augmentation des candidatures dans le groupe bacheliers professionnels.
Certaines candidatures sont mal décrites ou mal ciblées, les projets font références à d'autres formations.
La liste complémentaire a été ouverte pour tous les groupes.
Cette formation technologique nécessite des compétences rédactionnelles et relationnelles.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 45 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 15 % |
| Savoir-être | 15 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Résultats scolaires en classes de première et de terminale, notamment ceux obtenus en EDS, Français, Maths, Anglais | Qualité et évolution des résultats | |
| Notes obtenues lors des épreuves anticipées du baccalauréat | Qualité des résultats | |
| Notes obtenues au baccalauréat pour un candidat déjà bachelier | Qualité des résultats | |
| Parcours, expériences et compétences acquises post-bac dans le cas d'un candidat déjà bachelier | Qualité du parcours |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Appréciations des professeurs sur les bulletins de première et terminale ainsi que sur la fiche Avenir | Qualité des appréciations | |
| Parcours, expériences et compétences acquises post-bac pour un candidat déjà bachelier | Qualité du parcours | |
| Avis du chef d'établissement porté sur la fiche Avenir | Qualité des avis |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Appréciations des professeurs sur les bulletins de première et terminale ainsi que sur la fiche Avenir | Qualité des appréciations | |
| Avis du chef d'établissement porté sur la fiche Avenir | Qualité des avis |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Qualité et cohérence du projet de formation du candidat | Qualité et cohérence de la lettre de motivation (connaissance de la formation visée, adéquation des arguments et des compétences) |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Expériences professionnelles ou associatives | Qualité des expériences professionnelles ou associatives (en lien ou non avec le BTS) |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
353
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 206 candidats.
147 ont donc été refusés
164
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
31
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
25% de boursiers au minimum en 2026
-
45% de bacheliers professionnels en 2026
Poursuite d'études
POURSUITES D'ETUDES :
- 3ème année dans un secteur spécifique (grande distribution, produits frais, exportation, technico-commercial...)
- Licences professionnelles
- Ecole de commerce
Débouchés professionnels
LES MISSIONS :
- Animer et gérer la relation commerciale à distance
- Créer et organiser des évènements pour dynamiser les ventes
- Suivre un portefeuille clients afin de le faire prospérer
- Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients
- Mener des actions de prospection
- Être force de propositions
- Assumer la veille commerciale
LES METIERS :
- Community Manager
- Chargé de Clientèle
- Commercial
- Animateur des ventes
- Animateur réseau...
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Général et Technologique Albert Londres
31%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
54%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
15%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Général et Technologique Albert Londres
(Établissement public)
Boulevard du 8 mai 1945
BP 70310
03300
Cusset
Téléphone de l'accueil : 04.70.97.25.25
https://albert-londres-cusset.ent.auvergnerhonealpes.fr/
Informations supplémentaires
Toute l'actualité du Lycée Albert Londres est disponible :
- sur la page Facebook : https://www.facebook.com/lyceesalbertlondrescusset/?fref=ts
- sur instagram : @lyceesalbertlondres
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : valerie.lacle@ac-clermont.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
0030051P@ac-clermont.fr
Contact du responsable pédagogique :
valerie.lacle@ac-clermont.fr