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Lycée professionnel Paul Painleve (Courbevoie - 92)
Certificat de Spécialisation - Accueil-réception

Formation sélective

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Le Certificat de Spécialisation Accueil-Réception est une formation proposée en continu ou en apprentissage par le lycée des métiers Paul Painlevé de Courbevoie (92400).

Le candidat doit apprécier les métiers de contact et pouvoir intervenir dans trois secteurs différents :

  • Accueil et communication,
  • Relation clients et gestion commerciale,
  • Administratif (réservation, réception, caisse).

A terme, il accompagnera l’équipe de réception et sera susceptible de diriger le service hébergement.

La formation continue est répartie en : 

- 19 semaines de cours, 

- 15 semaines de stage. 

3 épreuves : 

2 épreuves sous forme de CCF (Contrôle en Cours de Formation),

1 épreuve ponctuelle (étude de cas de 3 heures sur poste informatique). 

La maîtrise des langues étrangères est souhaitable.

Le titulaire du Certificat de Spécialisation Accueil-Réception exercera en qualité de réceptionniste qualifié dans les domaines de l’accueil et de l’hôtellerie pouvant évoluer, à terme, vers des postes à responsabilité.

Des poursuites d'études sont également possibles en BTS Tourisme/Hôtellerie. 

Certification

Certificat de spécialisation contrôlé par l'état

À savoir

Attention : Bourses de l'enseignement supérieur

Cette formation ne donne pas accès aux bourses de l'enseignement supérieur.

Cette formation donne accès, sous conditions, à une bourse nationale du second degré.

Frais de scolarité

Par année

Aucun frais

Par année pour les étudiants boursiers

Aucun frais

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Espagnol
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures

Cette grille d'analyse a été définie par la commission d'examen des voeux de la formation
  • Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur : 20 %
  • Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire : 20 %
  • Savoir-être : 20 %
  • Votre motivation et la cohérence de votre projet : 35 %
  • Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt : 5 %

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.

Conseils aux candidats

Le candidat doit apprécier les métiers de contact et pouvoir intervenir dans trois secteurs différents :

  • Accueil et communication
  • Relation clients et gestion commerciale
  • Administratif (réservation, réception, caisse)

A terme, il accompagnera l’équipe de réception et sera susceptible de diriger le service hébergement.

LES MATIÈRES

Enseignements généraux :

  • Culture géographique et touristique 
  • Langue vivante étrangère 1 : Anglais
  • Langues vivantes étrangères 2 : Espagnol

Enseignements professionnels :

  • Accueil et communication (technique de vente et d'accueil, publicité et communication, PAO…)
  • Fonction administrative (logiciels hôteliers, Microsoft Excel, gestion des plannings et des réservations…)
  • Fonction commerciale (communication interne, Microsoft Word, méthodologies organisationnelles…)

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
  • Critère d'évaluation essentiel : Baccalauréat

    Baccalauréat

    Éléments évalués :

    Être titulaire d'un baccalauréat est obligatoire. Idéalement des baccalauréat professionnels et technologiques MA, AGORA, MCV, STMG, Hôtellerie-Restauration.
     
    Essentiel
  • Critère d'évaluation important : Langues étrangères

    Langues étrangères

    Éléments évalués :

    La maitrise de langues étrangères (notamment de l'anglais) est essentielle à la réussite du Certificat de Spécialisation Accueil-Réception.
     
    Important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
  • Critère d'évaluation essentiel : Compétences professionnelles attendues

    Compétences professionnelles attendues

    Éléments évalués :

    Organisation, polyvalence, méthodologie, autonomie, force de proposition, écoute active, maitrise de l'outil informatique, gestion de l'accueil physique et téléphonique.
     
    Essentiel
Votre savoir-être compte pour 20%
  • Critère d'évaluation essentiel : Qualités requises

    Qualités requises

    Éléments évalués :

    Assiduité, ponctualité, éloquence, enthousiasme, patience, rigueur, maturité.
     
    Essentiel
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 35%
  • Critère d'évaluation essentiel : Cohérence de la formation avec le projet professionnel

    Cohérence de la formation avec le projet professionnel

    Éléments évalués :

    La connaissance du Certificat de Spécialisation et de ses débouchés (métiers, poursuite d'études) est primordiale. Le CS Accueil-Réception doit être en adéquation avec votre projet professionnel. Nous recherchons des jeunes professionnels et motivés.
     
    Essentiel
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
  • Critère d'évaluation complémentaire : Centres d'intérêts

    Centres d'intérêts

    Éléments évalués :

    La curiosité et l'ouverture sur le monde sont des qualités essentielles pour réussir dans ce secteur d'activité.
     
    Complémentaire

Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?

Informations sur les parcours d'études au lycée conseillés par la formation

Si vous êtes titulaire d’un diplôme ou d'un titre d'un niveau comparable au(x) diplômes mentionnés dans les attendus et dans un secteur en rapport avec leur finalité, le recteur d'académie, après avis de l'équipe pédagogique de l'établissement concerné, peut également vous autoriser à entrer en formation.

Les attendus nationaux
• Être titulaire d'un baccalauréat..
• S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l’hébergement.
• Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
• Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Accéder aux chiffres clés de la formation

La formation

  • 12 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
  • 63% de taux d'accès à la formation en 2023

    Le taux d'accès affiché est celui de 2023.

    Il représente la proportion de candidats qui ont pu recevoir une proposition d'admission.

    Un taux d'accès à 100% signifie que tous les candidats qui voulaient accéder à cette formation, ont reçu une proposition d'admission en phase principale.

Répartition par type de baccalauréat, des candidats qui étaient en position de recevoir une proposition en phase principale en 2023

Répartition par type de baccalauréat, des candidats qui étaient en position de recevoir une proposition en phase principale en 2023
  • Voie générale : 0 %
  • Voie technologique : 0 %
  • Voie professionnelle : 100 %
Note de lecture

Le graphique ci-dessus représente le pourcentage de candidats qui ont été classés en 2023 par la formation et qui étaient en position de recevoir une proposition d’admission dans la formation, par type de baccalauréat. Tous ces candidats n’ont pas intégré la formation, soit parce qu’ils ont eux-mêmes renoncé à cette formation avant de recevoir la proposition d’admission, soit parce qu’ils ont eu le choix entre plusieurs formations et ont au final accepté la proposition d’une autre formation.

Candidatures et admissions

  • 101 voeux formulés en 2024
  • 92 vœux formulés en 2023

Rythme d’envoi des propositions d’admission en 2023

Rythme d’envoi des propositions d’admission en 2023
  • Jour J : Premier jour des admissions
  • Fin : Fin de la phase principale
  • Jour J : 31%
  • J + 10 : 80%
  • J + 20 : 97%
  • J + 30 : 100%
  • Fin : 100%
Note de lecture

Pour rappel, pendant la phase d’admission lorsque vous recevez les réponses des formations, les propositions d’admission sont envoyées en continu en fonction de l’évolution des listes d’attente.
Ce graphique vous permet d’anticiper le déroulement de cette phase qui débute le 30 mai 2024.

  • La formation disposait de 12 places en 2023.
  • La formation a envoyé 41 propositions d'admission, au total, en 2023.
  • 20 jours après le début des admissions, 97 % de ces propositions d'admission avaient été envoyées.

Connaître les débouchés

Poursuite d'études

Perspectives en matière de poursuites d'études :

BTS Management en hôtellerie restauration

BTS Hôtellerie-Restauration

BTS Tourisme 

BTS Responsable de l'hébergement

Débouchés professionnels

Le titulaire du Certificat de Spécialisation Accueil-Réception exercera en tant que réceptionnistes qualifiés dans les domaines de l’accueil et de l’hôtellerie pouvant évoluer, à terme, vers des postes à responsabilité.

Le titulaire du Certificat de Spécialisation Accueil-Réception peut exercer dans :

  • Les hôtels, les résidences hôtelières, l'hôtellerie de plein air, les villages de vacances et de loisirs, les centres thermaux, les centres para hôteliers (résidences médicalisées, EHPAD, centres sportifs…).

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Lycée professionnel Paul Painleve  (Public)
5 rue de la Montagne
92400 Courbevoie
Téléphone de l'accueil : 0146919680
http://www.lyc-painleve-courbevoie.ac-versailles.fr/

Informations supplémentaires

à proximité du centre d'affaires de la Défense (92)

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : laurelie.dejoux.pro@gmail.com

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
laurelie.dejoux.pro@gmail.com

Contact du responsable pédagogique :
laurelie.dejoux.pro@gmail.com