IPAC ANNECY - CFA IFA des ALPES (74)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Partager la page
Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
MATIERES GENERALES
Culture générale et expressionManagement des entreprisesLangue vivante étrangèreCulture économique, juridique et managériale
MATIERES PROFESSIONNELLES
Relation client
Gestion de projetGestion de clientèleManagement de l'équipe commerciale
Gestion de la e-relation, de la relation commerciale à distance et de la vente en e-commerce
Animation de réseaux
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Une fois la candidature validée, le candidat est suivi par un conseiller formation. il suivra plusieurs étapes :
- Travail sur la candidature en entreprise : atelier CV et lettre de motivation, coaching entretiens
- Ouverture à un réseau d'entreprises partenaires et en recherche d'alternants. En fonction des besoins de certaines entreprises, nos conseiller formation transmettent des candidatures
- Organisation de Job Dating au sein de l'établissement (3 à 4 par an). Les entreprises viennent rencontrer des candidats
- Suivi par le conseiller formation pour un placement rapide en entreprise
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : A partir de janvier 2024
Période des sessions d'acompagnement : à partir de janvier suite à la validation de la candidature
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Annecy (74000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B1
Enseignement à distance :
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
Les apprentis suivant le BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client à l'IPAC d'Annecy bénéficieront d'un accès à une plateforme d'e-learning.
Cette plateforme proposera des cours complémentaires sur les enseignements professionnels (Relation client, Gestion de projet Gestion de clientèle, Management de l'équipe commerciale, Gestion de la e-relation, de la relation commerciale à distance et et de la vente en e-commerce, Animation de réseaux etc.) ainsi que des cours en ligne de français, d'anglais et d'informatique.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésDispositifs mis en place :
- Suivis pédagogiques
- Plateforme de cours en e-learning
- Suivis professionnels
- Préparation aux examens
- Tutorat pour le suivi des oraux
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Un point d'attention est portée à la qualité de la candidature (lettre de motivation, projet professionnel, éventuelles poursuites d'études, …). La candidature doit refléter un travail de réflexion et d'introspection. La maitrise de la langue est également prise en compte dans l'examen du dossier.
Les résultats scolaires sont importants. Nous regardons également avec un grand intérêt les appréciations des bulletins ainsi que l'assiduité. Ces élément sont des indicateurs de motivation, de sérieux et de capacité de réussir dans notre formation.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation très important : étude des bulletins de 1ere et terminale
étude des bulletins de 1ere et terminaleÉléments évalués :
résultats scolaires
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : Filière d'origine
Filière d'origineÉléments évalués :
prise en compte de la filière d'origine notamment le lien avec la vente, le commerce ou l'économie
Votre savoir-être compte pour 25%
-
Critère d'évaluation très important : Comportement et assiduité
Comportement et assiduitéÉléments évalués :
- appréciation des bulletins - capacité d'engagement (association, sport, loisir)
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : Motivation et connaissance de la formation et de ses débouchés
Motivation et connaissance de la formation et de ses débouchésÉléments évalués :
Lettre de motivation Projet professionnel Projection dans de la poursuite d'études Compréhension de la différence entre un BTS et des études universitaires
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Engagement et centres d'intérêt
Engagement et centres d'intérêtÉléments évalués :
capacité à s'investir en dehors du champ scolaire : association, loisirs, culture, sport, ...
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Epreuves orales
Entretien de candidature avec un conseiller formation. L'entretien part du dossier de candidature dans lequel sont demandés les bulletins, la lettre de motivation et le projet professionnel.
L'entretien est un échange autour du projet professionnel, de la formation et de ses débouchés (professionnels et études)
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : dès janvier 2024
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail à partir de janvier.
Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
44 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement IPAC ANNECY - CFA IFA des ALPES
49%
sont en emploi
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
32%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
19%
réalisent un autre parcours
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Possibilité de poursuivre en Bachelor 3ème année ou en licence pro.
Notre établissement dispense des Bachelors pour lesquels nos étudiants BTS sont prioritaires.
Les formations accessibles via notre établissement sont :
- bachelor Marketing, Commerce, Négociation
- bachelor Immobilier
- bachelor tourisme
- bachelors Communication : Marketing Digital / Evènementiel Communication / Communication 360°
- bachelor Gestion Finance
- Bachelor RH
Débouchés professionnels
Poursuite d'études :
- Bachelors / Licences (BAC+3) en Commerce/Marketing ou autre(s) domaine(s).
- Départ à l'étranger (BAC+3 / ERASMUS)
Débouchés métiers :
- Vendeur
- Conseiller commercial
- Conseiller client
- Technico-commercial
- Représentant
- Chef de secteur
- Commercial web-e-commerce
- Animateur commercial site e-commerce
- Animateur réseau
- Chargé d’affaires ou de clientèle
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
IPAC ANNECY - CFA IFA des ALPES
(Privé hors contrat)
42 CHEMIN LA PRAIRIE
BTS NDRC
74000
Annecy
Téléphone de l'accueil : 04.50.45.27.13
http://www.ipac-france.com
Informations supplémentaires
Services proposés sur le campus pour nos étudiants :
- un BDE géré par des élèves et qui permet d'animer la vie étudiante
- des actions complémentaires aux enseignement : ateliers et concours d'éloquence, théâtre d'improvisation, rencontres entreprises, …
- plusieurs projets portés par les étudiants et différents en fonction des années : semaine du goût, concert solidaire, etc.
- Bureau International = accompagnement lors des départs à l'étranger
- etc.
Aide à la poursuite d'études : le campus Ipac Annecy propose au sein de ses écoles plusieurs possibilités de poursuite en bachelor. Bien qu'accessible sur dossier, nos BTS sont prioritaires. Les écoles concernées sont :
- Ecoles de commerce : Ipac Bachelor factory - MBway
- Ecole de management du sport : Win Sport School
- Ecole des métiers du digital : My Digital School
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : philippe.cuen@ipac-france.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
elise.berdeaux@ipac-france.com
Contact du responsable pédagogique :
lionel.sublet@ipac-france.com