Mon appréciation personnelle

La formation est enregistrée dans vos Favoris.

CONFIDENTIEL : Les formations n’ont pas accès à vos favoris et à vos appréciations personnelles.

Mon niveau d'intérêt pour cette formation

Erreur

Carte d'identité de la formation

Lycée L'Oiselet - GRETA Nord Isère (Bourgoin-Jallieu - 38)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 16 places en 2025
BTS contrôlé par l'Etat

Partager la page

Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Le titulaire du BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C...) quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).

Contenu de la formation

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère (anglais)
  • Culture économique, juridique et managériale

Organisation

  • Alternance entreprise /centre de formation, 1350 h en centre de formation sur  2 ans.
  • Lundi/mardiet un mercredi sur 2 en formation, le reste de la semaine en entreprise (35h/semaine).

Il est impératif de nous contacter par mail: gretanisere@ac-grenoble.fr, pour un accompagnement personnalisé dans la recherche de votre contrat d'apprentissage.

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

1/ Entretien individuel en présentiel ou en visioconférence:

  • présentation de la formation : le contenu et les attendus
  • motivation et projet du candidat : ses critères en terme de recherches d'entreprises, sa mobilité … 

 

2/ Accompagnement :

  • Etude et professionnalisation du cv et de la lettre de motivation
  • Préparation à l'entretien d'embauche
  • Mise en relation avec les entreprises en recherche de candidats (pré selections, recrutement)
  • Suivis réguliers sur les démarches du candidat jusqu'à signature du contrat

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : De début Février à fin Juin

Période des sessions d'accompagnement : De Mi-Février à Mi-Juillet

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Bourgoin-Jallieu (38300)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    30 %
  • Savoir-être
    40 %
  • Motivation
    30 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats

Exemples de métiers:

  • Commercial
  • Commercial terrain
  • Conseiller commercial, Conseiller client
  • Chargé d’affaires
  • Technicocommercial
  • Télévendeur

Qualités et points importants pour le commercial:

  • Goût du challenge et du contact client
  • Qualité d’écoute
  • Etre à l'aise avec les chiffres
  • Etre compétitif/ enthousiaste/ Persévérant

Mais le commercial c'est aussi : 

  • Etre mobile
  • S’adapter aux horaires de l’activité commerciale
  • Autonome et organisé

Les entreprises pour l’alternance:

Toute entreprise ayant un service commercial.

Univers : Assurance, Mutuelle, Intérim, Industrie, Immobilier, Automobile, Equipement de la maison (chauffages, volets...)

L’apprentissage implique une grande autonomie et une rigueur dans le travail quotidien. Une attention particulière doit être portée sur la complexité à mener de front études et métier.

Nous conseillons aux candidats de se rapprocher rapidement du GRETA pour bénéficier de conseils et de suivis.

Les candidats doivent se renseigner sur le métier visé via des stages, job été…

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%

  • Critère d'évaluation essentiel : Moyenne générale

    Moyenne générale

    Éléments évalués :

    Moyenne générale et appréciations globales sur les bulletins
     
    Essentiel
Votre savoir-être compte pour 40%

  • Critère d'évaluation essentiel : Comportement

    Comportement

    Éléments évalués :

    Capacité à s'investir et à faire des efforts: appréciations sur les bulletins
     
    Essentiel

  • Critère d'évaluation essentiel : Implication

    Implication

    Éléments évalués :

    Assiduité et Ponctualité sur les bulletins
     
    Essentiel
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%

  • Critère d'évaluation important : Motivation

    Motivation

    Éléments évalués :

    Adéquation du projet avec les métiers visés
     
    Important
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

  • Licences Pro et Générales de la filière, poursuite en Master possible
  • Bachelor
  • Insertion professionnelle immédiate

Débouchés professionnels

  • Commercial
  • Conseiller commercial
  • Chargé de clientèle
  • Technico-commercial
  • e_conseiller
  • Télévendeur
  • Conseiller bancaire, assurance ou immobilier

L'insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour l'établissement Lycée L'Oiselet - GRETA Nord Isère

35%
sont en emploi salarié en France

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

44%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

21%
sont dans une autre situation

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Lycée L'Oiselet - GRETA Nord Isère  (Établissement public)
rue Vaucanson
BP 50403
38300 Bourgoin-Jallieu 38302
Téléphone de l'accueil : 04.74.28.08.88
http://lycee-oiselet.fr/

Informations supplémentaires

LGT de 2000 élèves

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : contact-hplus@gretani.com

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
veronique.miege@ac-grenoble.fr

Contact du responsable pédagogique :
veronique.miege@ac-grenoble.fr