Le BTS MCO – Management Commercial Opérationnel en quelques mots :

Le BTS MCO en alternance prépare les apprenants à devenir de véritables professionnels du commerce et de la vente. Dispensée sur deux années, cette formation allie théorie et pratique pour former des managers commerciaux opérationnels polyvalents, capables de gérer une unité commerciale de A à Z.

Reconnu par les entreprises, le BTS MCO permet d’acquérir des compétences transversales indispensables pour évoluer dans le secteur commercial. Les alternants développent ainsi des aptitudes en relation client, négociation, animation d’équipe, gestion opérationnelle, marketing et communication. Ils apprennent à maîtriser les techniques de vente, à analyser les performances commerciales, à piloter un budget et à manager une équipe.

Développement de la relation client et vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

Gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

Management de l’équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Matières générales

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (écrit/oral)
• Culture économique juridique et managériale