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Fiche Formation

François Rabelais - GRETA CFA HRA (Dardilly - 69)
Certificat de Spécialisation - Accueil-réception - en apprentissage

Carte d'identité de la formation

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 12 places en 2026
Certificat de spécialisation contrôlé par l'Etat

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Présentation de la formation

ACCUEIL ET COMMUNICATION :

*Etablir et assurer la relation d'accueil de la réservation au départ du client

*Informer, renseigner le client

*Emettre et recevoir des informations internes et externes à l'entreprise

FONCTION COMMERCIALE :

*Vendre le produit "chambre" et les services de l'établissement

*Appliquer les procédures commerciales de l'entreprise

*Assurer le suivi de la relation commerciale

FONCTION ADMINISTRATIVE :

*Traiter le dossier "client" de la réservation au suivi du départ

*Appliquer les procédures administratives

*Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l'établissement

Pour répondre à vos questions…

Journées portes ouvertes (JPO) : samedi 31 JANVIER et 14 MARS 2026 de 9h00 à 13h00

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Accueil-réception - en apprentissage, à Dardilly (69570)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.

Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : ANGLAIS
  • Langue vivante 2 : ESPAGNOL
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1

L’examen des candidatures

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Rapport public

Télécharger le rapport d'analyse des candidatures de la session 2025PDF - 0ko

Conseils aux candidats

La formation est un certificat complémentaire qui développe des compétences en accueil et réception.

La formation nécessite une capacité dans les métiers de la relation client et en langues vivantes (anglais et espagnol)

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque critère d'analyse. Plus le pourcentage est élevé plus le critère compte dans l'examen des candidatures.
Résultats scolaires 15 %
Méthodes de travail 15 %
Savoir-être 30 %
Motivation 30 %
Engagement et activités 10 %
Au total 100 %

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Légende du degré d'importance des critères

  • Complémentaire
  • Important
  • Très important
  • Essentiel
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
Éléments évalués Critères retenus par la commission d'examen des voeux
Résultats scolaires Bulletins

Important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
Éléments évalués Critères retenus par la commission d'examen des voeux
Savoir faire et compétences dans le domaine de l'hôtellerie restauration Appréciation et bilan de stage

Important
Votre savoir-être compte pour 30%
Éléments évalués Critères retenus par la commission d'examen des voeux
Posture professionnelle Bulletin, recommandation et entretien

Essentiel
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
Éléments évalués Critères retenus par la commission d'examen des voeux
Parcours de formation et motivation Lettre de motivation et entretien

Essentiel
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
Éléments évalués Critères retenus par la commission d'examen des voeux
Engagement et activités CV

Complémentaire

Les attendus nationaux

• Être titulaire d'un baccalauréat.
• S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l’hébergement.
• Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
• Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Pour cette formation en apprentissage, la date de fin de formulation des vœux est fixée au mardi 08 septembre 2026.

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuite d'études

La formation est un certificat complémentaire qui développe des compétences en accueil et réception.

Débouchés professionnels

La formation est un certificat complémentaire qui développe des compétences en accueil et réception

DEBOUCHES PROFESSIONNELS : Réceptionniste

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1780 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1600 € et 1910 € nets par mois
1600 €
1910 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Établissement

François Rabelais - GRETA CFA HRA  (Établissement public)
Chemin du Dodin
69570 Dardilly
Téléphone de l'accueil : 0478668897
https://www.lyceecfarabelais-lyondardilly.fr/

Informations supplémentaires

Journées portes ouvertes 2026 : samedi 31 janvier et samedi 14 mars de 9h à 13h

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : Brigitte.CHIVOT@ac-lyon.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
greta-cfa.hra@ac-lyon.fr

Contact du responsable pédagogique :
greta-cfa.hra@ac-lyon.fr