Fiche Formation
Lycée Emile Dubois (Paris 14e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Le BTS NDRC est une formation énergique, centrée sur l’action et le terrain. Vous y apprenez à vendre, négocier, conseiller et gérer la relation client avec assurance, que ce soit en face-à-face ou à distance.
Vous progressez sur trois blocs clés : la négociation-vente, la relation client digitalisée avec des outils professionnels comme PrestaShop et WordPress, et l’animation de réseaux. À cela s’ajoutent des bases solides en culture générale, anglais et CEJM pour bâtir un profil complet et crédible.
Le point fort du BTS NDRC : sa dimension pratique. Avec les ateliers professionnels et 16 semaines de stage, vous gagnez en expérience, en confiance et en compétences immédiatement valorisées par les entreprises.
Une formation vivante, ambitieuse et pleine d’opportunités pour booster votre avenir commercial.
Pourquoi choisir le Lycée Émile DUBOIS ? Le Lycée Émile DUBOIS offre un cadre idéal pour réussir votre BTS NDRC :
- Une équipe enseignante engagée et expérimentée,
- Des résultats d’excellence (+ de 95 % en 2025, 100 % en 2024, 100 % en 2023);
- De nombreux partenariats professionnels (BNP Paribas, Century 21, ORPI, SG…) pour faciliter les stages;
- Des salles dédiées aux BTS, modernes et bien équipées;
- Un quartier attractif et très bien desservi, au cœur de l’activité parisienne;
- Et un établissement ouvert, dynamique et ambitieux, offrant de véritables opportunités : TOEIC, Erasmus, Projet Voltaire.
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol en option
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B1
Parcours de consolidation – Ateliers professionnels
Revoir les bases nécessaires pour réussir les mises en situation professionnelles et sécuriser le parcours de consolidation pendant les ateliers professionnels
Travailler les compétences essentielles : communication, vente, relation client et outils numériques.
S’entraîner sur des cas simples de communication pour reprendre confiance.
Fixer des objectifs personnalisés pour chaque étudiant.
Suivi régulier par les enseignants pour vérifier les acquis.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Participer à la journée portes ouvertes qui aura lieu le samedi 7 février 2026 de 9:00 à 13:00
Soigner son dossier scolaire : les appréciations sur les bulletins sont très importantes
Rédiger de manière personnelle et avec soin sa lettre de motivation.
Tenir compte du temps de transport entre votre domicile et le lycée
Participer à une cordée de la réussite.
Bien comprendre les exigences et les contenus du BTS NDRC
Montrer de l'intérêt pour les métiers relatifs à la relation client, au commerce et au digital.
Avoir une attitude très professionnelle
Commencer à réfléchir aux domaines d'activité ou vous pourrez effectuer vos stages.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 60 % |
|---|---|
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 10 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats scolaires en première et terminale | Moyennes et appréciations comportementales des bulletins | |
| Régularité du travail et progression | Appréciations et progression |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Appréciations des professeurs | Attitude générale, respect des règles, participation et investissement | |
| Informations sur l'assiduité et sur la ponctualité | Notification sur les bulletins Nombre de retards et d'absences |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Lettre de motivation | Connaissance de la formation Cohérence du projet Participation à la JPO et à une Cordée de la réussite | |
| Parcours scolaire | Appréciations du bulletin Fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement de l'étudiant (e) dans des activités péri ou extra-scolaires | Onglet centres d'intérêt sur Parcoursup renseigné Fiche Avenir |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
- Motivation pour le commerce et la relation client ;
- Bonnes capacités de communication ;
- Aisance avec le numérique;
- Autonomie et sens de l’organisation;
- Polyvalence dans la relation client : gérer des situations en face-à-face, à distance, en e-commerce, en B2B et en B2C;
- Capacité à négocier et vendre : prospection, vente et fidélisation;
- Professionnalisme et adaptabilité : être sérieux, impliqué, avoir un esprit curieux et positif, capable d'adopter les codes du milieu professionnel.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
3077
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 2215 candidats.
862 ont donc été refusés
298
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
37
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 26%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 46%
Poursuite d'études
Une fois le BTS obtenu, plusieurs parcours sont possibles :
• Entrée directe sur le marché du travail : les diplômés peuvent occuper des postes en : vente, relation client, conseil commercial et développement commercial.
• Poursuite d’études en licence professionnelle : Licence pro Commerce et Distribution, Licence pro Métiers du Marketing Opérationnel, Licence pro E-commerce et Marketing Digital, Licence pro Métiers de la Relation Client, Licence pro Commercialisation de Produits et Services et Licence pro Assurance, Banque, Finance.
• Poursuite d’études en licence initiale : Licence AES, Licence Économie-Gestion, Licence Sciences de Gestion, Licence Information-Communication et Licence LEA.
• Poursuite d’études en BUT ( troisième année) : BUT Techniques de commercialisation avec spécialisations
• Prépa ATS à l’ENC ou au Lycée Jean-Lurçat afin de préparer le concours d'entrée aux écoles de commerce.
• Possibilité d'intégrer Le Bachelor BBA de l'ESSEC sur dossier et entretien
Débouchés professionnels
Les diplômés du BTS NDRC sont très recherchés dans de nombreux secteurs : banque et assurance, immobilier, télécoms, grande distribution, énergie, start-up et entreprises du digital, e-commerce, automobile, logistique, transport et services à la personne. Tous ces domaines valorisent les compétences en vente, en négociation et en relation client, que ce soit en face-à-face, à distance ou en ligne.
Les débouchés professionnels sont variés : conseiller commercial ou chargé de clientèle, commercial terrain ou sédentaire, business developer, téléconseiller, animateur réseau, chargé de prospection, assistant chef de rayon, responsable e-commerce junior, community manager orienté relation client, assistant marketing, ou encore gestionnaire de portefeuille clients.
Le BTS NDRC ouvre ainsi la porte à de nombreuses opportunités, dans des secteurs dynamiques qui recrutent activement.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Emile Dubois
25%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
51%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
24%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Emile Dubois
(Établissement public)
14 rue Émile Dubois
75014
Paris 14e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 01.44.16.85.90
https://pia.ac-paris.fr/serail/jcms/s1_1705212/fr/lycee-emile-dubois
Informations supplémentaires
Le lycée dispose d'un CDI et d'une salle de permanence. Il est possible de se déjeuner sur réservation au self, selon les modalités fixées par la région Ile-de-France.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : emilie.flobinus3@monlycee.net
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0750692v@ac-paris.fr
Contact du responsable pédagogique :
abdelbassat.hamdaoui@ac-paris.fr