Carte d'identité de la formation
Lycée Van Gogh (Ermont - 95)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 34 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Relation client et négociation vente (développer, accompagner un portefeuille clients et optimiser leur valeur à vie)
Relation client à distance et digitalisation ( installer une communication unifiée avec les clients dans le cadre d'un contact multicanal et développer la communication Web tant sur les contenus que sur l'animation des communautés)
Relation client et animation de réseaux (animer les différents réseaux, cadres de l'activité du commercial : réseaux de distributeurs, réseaux de partenaires, réseaux de vente directe)
Méthodes d'enseignement
L'enseignement professionnel en BTS NDRC repose essentiellement sur l'analyse et le traitement de cas d'entreprises débouchant sur une prise de décision argumentée et justifiée par des données qualitatives et quantitatives. Des horaires d'atelier de professionnalisation permettent d'expérimenter des techniques et des pratiques professionnelles ainsi que d'accompagner le développement professionnel de l'étudiant
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires50 %
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Méthodes de travail20 %
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Savoir-être10 %
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Motivation10 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Conseils aux candidats:
- Soignez votre lettre de motivation (syntaxe et orthographe) et veillez à la personnaliser.
- Mettez en avant vos expériences professionnelles, associatives, humanitaires, ce sont des éléments pris en compte lors de notre recrutement
- Le CV est trop souvent oublié ou négligé, or c'est un des éléments pour vous sélectionner
- Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
- Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
- Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
- Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 50%
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Critère d'évaluation très important : Résultats année de Terminale et de Première
Résultats année de Terminale et de PremièreÉléments évalués :
Ensemble des notes sur les matières du tronc commun et des enseignements de spécialité -
Critère d'évaluation important : Epreuves anticipées de français
Epreuves anticipées de françaisÉléments évalués :
Notes (écrit et oral) -
Critère d'évaluation important : Spécialités Terminale
Spécialités TerminaleÉléments évalués :
Notes des épreuves passées au mois de mars
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
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Critère d'évaluation très important : Connaissances disciplinaires, acquisition des pré-requis de Terminale
Connaissances disciplinaires, acquisition des pré-requis de TerminaleÉléments évalués :
Notes et appréciations des bulletins de Première et Terminale -
Critère d'évaluation très important : Capacités rédactionnelles
Capacités rédactionnellesÉléments évalués :
Notes des bulletins sur les matières de l'enseignement général -
Critère d'évaluation très important : Compétences calculatoires de base
Compétences calculatoires de baseÉléments évalués :
Notes mathématiques et des enseignements de spécialité (si scientifique) -
Critère d'évaluation très important : Connaissances du monde de l'entreprise
Connaissances du monde de l'entrepriseÉléments évalués :
Notes des enseignements technologiques ou professionnelles. éventuellement stages et expériences professionnelles
Votre savoir-être compte pour 10%
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Critère d'évaluation essentiel : Assiduité et ponctualité
Assiduité et ponctualitéÉléments évalués :
Nombre de retards et d'absences comptabilisés sur les bulletins trimestriels -
Critère d'évaluation essentiel : Comportement en classe, vie en collectivité
Comportement en classe, vie en collectivitéÉléments évalués :
Appréciations des professeurs et avis du chef d'établissement
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 10%
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Critère d'évaluation essentiel : Renseignements pris sur la formation
Renseignements pris sur la formationÉléments évalués :
participation à des journées portes ouvertes, personnalisation de la lettre de motivation -
Critère d'évaluation très important : Description d'un projet professionnel (partiel ou abouti)
Description d'un projet professionnel (partiel ou abouti)Éléments évalués :
Lettre de motivation du candidat
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
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Critère d'évaluation essentiel : Engagements associatifs, professionnels, ouverture d'esprit
Engagements associatifs, professionnels, ouverture d'espritÉléments évalués :
CV, lettre de motivation, projet de formation motivé
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
34 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
1693
candidats ont postulé à cette formation
610 ont donc été refusés
274
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
32
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
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Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 33%
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Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 46%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Poursuites d'études possibles
Licences professionnelles déclinées en nombreux domaines : métiers du marketing et de la distribution ; assurance, banque, finance ; management et gestion des organisations ; métiers de la gestion des ressources humaines ; métiers de l'immobilier ; métiers du commerce international ; métiers du e-commerce....
Ecoles spécialisées
Accès aux concours Passerelle ou Tremplin pour intégrer une école supérieure de commerce.
Débouchés professionnels
Débouchés professionnels
Le commercial est l'interface entre le client et son entreprise. A ce titre, il se doit d'être à l'écoute des besoins des prospects / clients, de les conseiller afin de satisfaire leurs attentes, de les fidéliser. Ces différentes missions se déclinent dans un contexte de vente multicanale, intégrant de plus en plus la dimension digitale dans la relation client.
La dénomination des emplois varie en fonction du type d'activités, de la taille de l'organisation ainsi que des domaines de la relation client. Les appellations les plus courantes sont les suivantes :
commercial terrain ; délégué commercial ; chargé d'affaires ou de clientèle ; conseiller commercial...
conseiller client à distance ; téléacteur ; téléprospecteur...
animateur commercial e-commerce ; commercia e-commerce ; animateur commercial de communautés web...
chef de secteur ; e-marchandiseur ; animateur réseau ; animateur des ventes...
La réussite des étudiants
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Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
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Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Van Gogh
29%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
52%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
19%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Van Gogh
(Établissement public)
Rue du general decaen
95120
Ermont
Téléphone de l'accueil : 01.30.72.74.22
https://lyc-vangogh-ermont.ac-versailles.fr/
Informations supplémentaires
Proximité immédiate des gares de Cernay et d'Ermont-Eaubonne (ligne RER C et ligne H)
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : 0950645k@ac-versailles.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
0950645k@ac-versailles.fr
Contact du responsable pédagogique :
ndrc.vangogh@gmail.com