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Fiche Formation

Lycée Francois Arago (Villeneuve-Saint-Georges - 94)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Carte d'identité de la formation

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
  • Formation ouvrant droit aux bourses
  • 35 places en 2026
  • 1143 vœux confirmés en 2026
BTS contrôlé par l'Etat

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Présentation de la formation

Enseignements généraux :

Culture économique juridique et managériale 5 h

Culture générale et expression 2 h

Anglais 3 h

Enseignements professionnels :

Relation client et négociation : 6 h

Relation client à distance et digitalisation : 5 h

Relation client et animation réseaux : 4 h

Ateliers de professionnalisation : 4h

  • 16 semaines de stage en entreprise réparties sur les deux années de formation

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.

Par année

Aucun frais

Par année pour les étudiants boursiers

Aucun frais

Information : Bourses de l'enseignement supérieur

L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

L’examen des candidatures

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.

Rapport public

Télécharger le rapport d'analyse des candidatures de la session 2025PDF - 0ko

Conseils aux candidats

La commission a été attentive aux notes obtenues dans les matières en lien direct avec la formation : français, anglais, économie-droit, mercatique, management, matières professionnelles pour les BCP. Mais nous avons également privilégié pour cette session, comme pour les précédentes, les remarques des enseignants et du proviseur, ainsi que le nombre d'absences qui permettent de préciser davantage le sérieux et l'implication du candidat. Cette formation recherche avant tout des étudiants sérieux et motivés par la formation, même si des difficultés d'apprentissage peuvent être mentionnées dans les bulletins.
Nous conseillons également aux candidats de postuler à des formations situées assez proches géographiquement de leur domicile. En effet, le trajet peut être décourageant pour une poursuite d'études sur 2 ans. Enfin, il est essentiel de prendre connaissance des attendus de la formation au préalable, afin de ne pas être surpris par les exigences et le contenu de la formation BTS NDRC.
 

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque critère d'analyse. Plus le pourcentage est élevé plus le critère compte dans l'examen des candidatures.
Résultats scolaires 25 %
Méthodes de travail 25 %
Savoir-être 25 %
Motivation 20 %
Engagement et activités 5 %
Au total 100 %

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Légende du degré d'importance des critères

  • Complémentaire
  • Important
  • Très important
  • Essentiel
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
notes Notes du bac Français, bulletins de première et terminale, éventuellement relevé de notes du bac

Très important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
Compétences et savoir-faire Compétences rédactionnelles, bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit, compétences techniques et professionnelles (notes dans les matières professionnelles)

Très important
Votre savoir-être compte pour 25%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
savoir-être Implication, rigueur, autonomie et prise d'initiative, remarques du proviseur et des professeurs sur les bulletins (avec absences et retards)

Essentiel
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
Cohérence du projet avec les compétences Projet de formation en accord avec les compétences du candidat. Remarques des enseignants et du proviseur.

Essentiel
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
Engagements associatifs, culturels et sportifs Éléments complémentaires

Complémentaire

Les attendus nationaux

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.

35 places offertes par la formation en 2025

Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025

Étape de lecture : 1 Tous les candidats

Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025

1113

candidats ont postulé à cette formation

La formation a classé 241 candidats.
872 ont donc été refusés

126

candidats ont pu recevoir une proposition d'admission

Les candidats ont refusé ou accepté cette formation

30

candidats ont choisi d'intégrer cette formation

En savoir plus sur les candidats qui ont choisi d'intégrer cette formation

Répartition par type de bac des 30 candidats admis de cette formation en 2025
Bac général 3 %
Bac technologique 40 %
Bac professionnel 57 %
Autres diplômes 0 %
Au total 100 %

En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil

Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.

Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil

Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur

En savoir plus sur l'action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur

La plateforme Parcoursup n’examine pas vos candidatures.
Sur la base des classements réalisés par les enseignants des formations post-bac, elle assure l’application des actions fixées par la loi en faveur de l’égalité d’accès des étudiants.

Au bénéfice des lycéens boursiers de l’enseignement secondaire : Des taux minimaux de lycéens boursiers sont fixés pour favoriser leur accès dans les formations d’enseignement supérieur, y compris dans les formations les plus sélectives.

Au bénéfice des bacheliers professionnels : En BTS, un nombre de places est priorisé pour les bacheliers professionnels.

  • Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 27%

  • Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 46%

En savoir plus

La plateforme Parcoursup n’examine pas vos candidatures.

Sur la base des classements réalisés par les enseignants des formations post-bac, elle assure l’application des actions fixées par la loi en faveur de l’égalité d’accès des étudiants.

Au bénéfice des lycéens boursiers de l’enseignement secondaire : des taux minimaux de lycéens boursiers sont fixés pour favoriser leur accès dans les formations d’enseignement supérieur, y compris dans les formations les plus sélectives.

Au bénéfice des bacheliers professionnels : en BTS, un nombre de places est priorisé pour les bacheliers professionnels.

Poursuite d'études

Intégration d'une école de commerce ou encore une Licence professionnelle et concrétiser ensuite le parcours au travers d'un Master

Débouchés professionnels

Diplômes de poursuite d'étude :

 Licence professionnelle du domaine commercial

 LMD : L3 à l'université

 Ecole supérieure de commerce ou de gestion

Les débouchés professionnels les plus courants relevant de la primo insertion sont les suivantes :

Vendeur - Représentant - Commercial terrain - Négociateur -- Délégué commercial - Conseiller commercial - Chargé d'affaires ou de clientèle -- Technicocommercial, Conseiller client à distance -- Conseiller clientèle - Chargé d'assistance - Téléprospecteur - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce - Commercial web-e-commerce, Chef de secteur - e-marchandiseur, Animateur réseau - Animateur des ventes, représentant --, etc.

En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder ensuite aux emplois suivants :

Responsable d'équipe, responsable e-commerce, Rédacteur web e-commerce - Animateur commercial de communautés web, Responsable de secteur, chef de réseau, etc.

La réussite des étudiants

  • Taux de passage en 2ème année

    Taux : 83.7% tous bacs confondus

    En savoir plus sur le taux de passage

    Le taux de passage en deuxième année de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en 1ère année de BTS à la rentrée 2023 et qui sont passés en deuxième année.

  • Taux de réussite en 2 ou 3 ans

    54% tous bacs confondus

    En savoir plus sur le taux de réussite

    Le taux de réussite en 2 ou 3 ans d’une formation de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en BTS à la rentrée 2021 et qui ont décroché leur diplôme de BTS en 2 ans ou en 3 ans.

  • Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
  • Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
  • MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS

Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.

L'insertion professionnelle des étudiants

Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client

Pour l'établissement Lycée Francois Arago

38%
sont en emploi salarié en France

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

42%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

20%
sont dans une autre situation

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1670 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1520 € et 1850 € nets par mois
1520 €
1850 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Établissement

Lycée Francois Arago  (Établissement public)
36 avenue de l'Europe
94190 Villeneuve-Saint-Georges
Téléphone de l'accueil : 01.45.10.87.00
https://www.lycee-arago.fr

Informations supplémentaires

Résidence de jeunes travailleurs et d'étudiants à proximité. https://www.aljt.com/residence/villeneuve-st-georges/

 

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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : ce.0941952l@ac-creteil.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
ce.0941952l@ac-creteil.fr

Contact du responsable pédagogique :
fahila.zoubiri@ac-creteil.fr