Fiche Formation
Lycée Langevin-Wallon (Champigny-sur-Marne - 94)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels experts de la relation client sous toutes ses formes, en face à face comme à distance grâce aux outils digitaux.
Nous attirons l'attention des candidats sur les exigences scolaires de la poursuite d'études en BTS (assiduité, motivation, autonomie, implication) et la nécessaire connaissance du descriptif du BTS et de ses modalités d'évaluation.
Enseignement général
- Culture Générale et Expression : 2h
- LV1 : 2h+1h de TD
- Culture économique, juridique et managériale : 4h+1h de TD
Enseignement professionnel
- Relation client et négociation vente : 4h+2h de TD
- Relation client à distance et digitalisation : 3h+2h de TD
- Relation client et animation de réseau : 3h+1h de TD
Enseignement pratique
16 semaines de stage sur les 2 années de formation
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Il est conseillé aux candidats d'avoir un projet professionnel cohérent avec la formation demandée.
La motivation des candidats sera appréciée en fonction de ce projet professionnel et de la bonne connaissance de la formation.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 25 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétences rédactionnelles | Appréciations de la fiche avenir | |
| Moyenne générale | Bulletins et avis du chef d'établissement |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Autonomie | Notes et Appréciations bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Adaptabilité et réactivité | Appréciations bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Connaissance de la formation et projet | Lettre de motivation PERSONNELLE |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements, activités et centres d’intérêt, réalisations péri ou extra-scolaires | Lettre de motivation du candidat et tout document prouvant cet engagement. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
1399
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 818 candidats.
581 ont donc été refusés
174
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
32
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 27%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 46%
Poursuite d'études
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Exemples de formations poursuivies :
- Licence pro commerce spécialité commerce, distribution
- Diplôme d'École supérieure de commerce
Débouchés professionnels
Exemple(s) de métier(s) :
- Agent/e général/e d'assurances
- Attaché/e commercial/e
- Chargé/e de clientèle banque
- Chef/fe des ventes
- Conseiller/ère en assurances
- Courtier/ère
- Gestionnaire de contrats d'assurance
- Technico-commercial/e en agroalimentaire
- Télévendeur/euse
- Vendeur/euse en magasin
- Vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Langevin-Wallon
41%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
42%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
17%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Langevin-Wallon
(Établissement public)
126 avenue Roger Salengro
94500
Champigny-sur-Marne
Téléphone de l'accueil : 01.48.81.28.33
http://www.lycee-langevin-wallon.com
Informations supplémentaires
Le lycée Langevin Wallon dispose d’une importante offre de formation post bac.
La CPGE (classe prépa) PTSI est ouverte aux bacheliers EDS mathématiques et physiques, c'est une filière d’excellence qui prépare les bacheliers aux concours d’entrée dans les Grandes Écoles, quelles qu’elles soient.
Le BTS (Brevet de Technicien Supérieur) est un diplôme national de l’enseignement supérieur qui se prépare en deux ans. C’est une formation sélective.
- Le BTS Électrotechnique est ouvert de préférence aux élèves issus de la filière STI2D ou BAC PRO électrotechnique.
- Le BTS CIEL est ouvert de préférence aux élèves issus de la filière STI2D ou BAC PRO SEN.
- Le BTS CG est ouvert de préférence aux élèves issus de la filière comptabilité.
- Le BTS NDRC est ouvert de préférence aux élèves issus de la filière CGRH ou Mercatique.
La FCIL (Formation Complémentaire d’Initiative Locale) est une formation courte répondant à la demande du marché de l’emploi local. Au lycée, elle a pour thème le e-commerce.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : pierric.petit@ac-creteil.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0940113m@ac-creteil.fr
Contact du responsable pédagogique :
benoit.lemaire@ac-creteil.fr