Objectifs

À l'issue de la formation, le titulaire du BTS Tourisme sera capable de :

• Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
• Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
• Créer et promouvoir des produits touristiques
• Accueillir et accompagner des touristes
• Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Il pourra exercer son métier en relation d'une part avec les touristes individuels ou collectifs, d'autre part avec les offreurs de prestations touristiques.

Organisation de la formation 

Durée de la formation : 2 ans de septembre à juillet - Rythme d'alternance : 1 semaine en centre de formation - 1 semaine en entreprise

Contenu de la formation

Gestion de la relation clientèle touristique

• Gestion de l'espace d'accueil
• Conseil et vente de prestations touristiques
• Suivi de la clientèle
• Accompagnement des touristes

Élaboration d'une prestation touristique

• Analyse de l'activité touristique
• Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
• Conception d'une prestation touristique
• Diffusion d'une prestation touristique

Gestion de l'information touristique

• Veille informationnelle
• Traitement de l'information
• Diffusion d'information et conservation de l'information
• Participer à la sécurisation du système d'information touristique

Tourisme et territoire

• Culture générale et expression
• Communiquer à l'écrit et à l'oral en langues vivantes étrangères (anglais et LV2)